Klantenservice in focus: hoe u snelle hulp kunt krijgen!

Klantenservice in focus: hoe u snelle hulp kunt krijgen!

Schwetzingen, Deutschland - De Schwetzinger Zeitung geeft informatie in zijn huidige artikel over spannende onderwerpen die de regio beïnvloeden. De focus ligt met name op de mogelijkheden om artikelen online te gebruiken, die nu gratis beschikbaar zijn. Om dit te doen, moeten lezers zich eerst registreren om te genieten van drie gratis artikelen. Bevestiging van het e -mailadres is noodzakelijk, waarbij de spammap mogelijk moet worden gecontroleerd als de e -mail niet aankomt. Na bevestiging kunnen de geïnteresseerde partijen de artikelen ontgrendelen en zelfs een bestaand abonnement koppelen om nog meer voordelen te trekken. De stappen zijn eenvoudig: bevestig, registreer een e -mailadres en lees vervolgens de artikelen of maak het abonnement vruchtbaar. zegt dat dit een aantrekkelijke optie is om de huidige toegang tot inhoud te hebben.

In Schwetzingen en daarna wordt de klantenservice steeds populairder, vooral bij grote providers zoals Amazon. De verbinding met een menselijke contactpersoon wordt als cruciaal beschouwd. De Amazon -klantenservice kan bijna de klok rond worden bereikt - van 6.00 tot middernacht, ook in het weekend en feestdagen. Met een gratis "Call by Click" kunnen klanten snel hulp krijgen, waarbij het voordeel voornamelijk in de verkorte wachttijden en de veilige uitwisseling van persoonlijke gegevens zit. Om deze service te gebruiken, moeten gebruikers zich echter in hun klantaccount registreren en de gewenste bestelling selecteren. Een terugroepdienst zorgt ervoor dat klanten in minder dan 60 seconden worden teruggebeld, en dit in verschillende talen- een echte winst voor de internationale gemeenschap. Amazon benadrukt hoe belangrijk het is om in contact te blijven.

Het belang van klantenservice

Hoe belangrijk goede klantenservice is, blijkt uit de huidige statistieken: volgens een enquête vertrouwt op 97 % van de consumenten dat een goede klantenservice cruciaal is voor hun loyaliteit aan een merk. Het is echter niet alleen cruciaal dat vragen snel zullen worden verwerkt - 44 % van de klanten voelt zich vaak verlaten en moeten meer inspanningen leveren om problemen op te lossen. Aanvullende studies Tonen aan dat bijna 91 % van de ondervraagden geneigd zijn om dieper in hun pockets te graven als ze eersteklas klantenservice van de klasse ontvangen. Elke tweede consument heeft ook de provider veranderd op basis van een positieve ervaring, terwijl slechts 33 % hun positieve ervaringen deelt. Dit zijn duidelijke tekenen die bedrijven zich niet kunnen veroorloven om hier toe te laten.

Nog een trivia: 67 % van de ondervraagden verwacht een antwoord op hun vragen binnen 24 uur. Het traditionele gebruik van de telefoon voor klantenservice neemt af, omdat veel klanten in toenemende mate gebruik maken van zelfdienstopties die tussen 2012 en 2015 zijn gestegen van 67 % tot 81 %.