Şantier de pe Schorndorfer Straße: Proprietarul luptă pentru oaspeţii ei!

Şantier de pe Schorndorfer Straße: Proprietarul luptă pentru oaspeţii ei!

În Esslingen există în prezent multă emoție în jurul șantierului de pe Schorndorfer Straße. Din 28 iulie, Stadtwerke Esslingen (SWE) instalează noi conducte de termoficare pentru districtul Hegensberg-Süd. Această lucrare nu va duce doar la o închidere parțială a Schorndorfer Straße, care este de așteptat să dureze până pe 12 septembrie, ci și la probleme pentru afacerile și locuitorii locali.

Proprietarul Restaurantului Panorama, Petra Hasselwander, este deosebit de afectată. Ea a aflat inițial de blocaj prin mass-media și a primit o notificare oficială de la Oficiul pentru Dezvoltare Economică abia pe 24 iulie. „Aceasta este o mare problemă pentru noi”, a spus proprietara. Restaurantul este situat la capătul Schorndorfer Straße, care este accesibil doar în direcția spre centrul orașului. Oaspeții dvs. trebuie acum să facă ocoluri lungi, ceea ce a dus deja la o scădere vizibilă a numărului de vizitatori.

O altă provocare este traseul de diversiune prin Kimmichsweiler. Acesta nu este doar îngust, ci și prost potrivit pentru oaspeții mai în vârstă și vehiculele mari de livrare. În plus, nu a fost pusă în aplicare o propunere de reglementare a semaforului pentru a menține circulabil drumul pe ambele sensuri. Stația de autobuz de schimb de pe Römerstraße se află, de asemenea, la un kilometru distanță și nu poate fi accesată de mulți oaspeți. În ciuda eforturilor ei de a căuta soluții în diferite birouri, Hasselwander nu a avut succes până acum. Aceasta este a doua închidere în afara restaurantului lor în trei ani.

Comunicare inadecvată

Potrivit lui Hasselwander, critica la adresa comunicării orașului este clară: „Se pare că nu se acordă suficientă atenție celor afectați”. Astfel de șantiere sunt deosebit de stresante pentru o afacere de catering. Esslingen trebuie să învețe urgent cât de importantă este o politică de informare în timp util și transparentă. După ce utilitățile municipale au încercat în mod repetat să mențină o relație bună cu clienții lor și să răspundă nevoilor acestora în trecut, pare să existe o lipsă de empatie în acest caz. Soluțiile pentru o mai bună accesibilitate trebuie acum găsite cât mai repede posibil.

Situația necesită o comunicare activă și o strânsă cooperare între administrația orașului și proprietarii de afaceri afectați. Rămâne de văzut dacă aici poate fi demonstrată o gândire mai orientată spre client. Inovația și rezolvarea problemelor sunt necesare pentru a recâștiga încrederea rezidenților și a întreprinderilor. Într-un moment în care economia și ospitalitatea sunt sub presiune, o comunitate primitoare și unificatoare ar putea fi cel mai bun răspuns la provocări.