Canteiro de obras na Schorndorfer Straße: A senhoria luta pelos seus hóspedes!

Canteiro de obras na Schorndorfer Straße: A senhoria luta pelos seus hóspedes!

Em Esslingen há atualmente muita agitação em torno do canteiro de obras na Schorndorfer Straße. Desde 28 de julho, a Stadtwerke Esslingen (SWE) está instalando novas tubulações de aquecimento urbano para o distrito de Hegensberg-Süd. Estas obras não só levarão ao encerramento parcial da Schorndorfer Straße, que deverá durar até 12 de setembro, mas também a problemas para o comércio local e os residentes.

A proprietária do Restaurante Panorama, Petra Hasselwander, é particularmente afetada. Ela inicialmente soube do bloqueio pela mídia e só recebeu notificação oficial do Escritório de Desenvolvimento Econômico no dia 24 de julho. “Este é um grande problema para nós”, disse a proprietária. O restaurante está localizado no final da Schorndorfer Straße, acessível apenas em direção ao centro da cidade. Os seus convidados têm agora de fazer longos desvios, o que já levou a um declínio notável no número de visitantes.

Outro desafio é a rota de desvio via Kimmichsweiler. Isto não é apenas estreito, mas também pouco adequado para hóspedes mais velhos e grandes veículos de entrega. Além disso, não foi implementada uma proposta de regulamento de semáforos para manter a estrada transitável em ambos os sentidos. A paragem de autocarro de substituição na Römerstraße também fica a 1 km e não pode ser alcançada por muitos hóspedes. Apesar dos seus esforços para procurar soluções em vários escritórios, Hasselwander até agora não teve sucesso. Este é o segundo fechamento fora do restaurante em três anos.

Comunicação inadequada

Segundo Hasselwander, as críticas à comunicação da cidade são claras: “Parece que não se dá atenção suficiente aos afetados”. Esses canteiros de obras são particularmente estressantes para uma empresa de catering. Esslingen necessita urgentemente de aprender quão importante é uma política de informação oportuna e transparente. Depois de as concessionárias municipais terem repetidamente tentado manter um bom relacionamento com os seus clientes e responder às suas necessidades no passado, parece haver falta de empatia neste caso. Soluções para uma melhor acessibilidade devem agora ser encontradas o mais rapidamente possível.

A situação exige uma comunicação activa e uma cooperação estreita entre a administração municipal e os empresários afectados. Resta saber se um pensamento um pouco mais orientado para o cliente pode ser demonstrado aqui. A inovação e a resolução de problemas são necessárias para reconquistar a confiança dos residentes e das empresas. Numa altura em que a economia e a hospitalidade estão sob pressão, uma comunidade acolhedora e unificadora pode ser a melhor resposta aos desafios.