Rakennustyömaa Schorndorfer Straßella: Vuokraemäntä taistelee vieraistaan!

Rakennustyömaa Schorndorfer Straßella: Vuokraemäntä taistelee vieraistaan!

Esslingenissä Schorndorfer Straßen rakennustyömaan ympärillä on tällä hetkellä paljon jännitystä. Stadtwerke Esslingen (SWE) on 28. heinäkuuta lähtien laskenut uusia kaukolämpöputkia Hegensberg-Südin alueelle. Tämä työ ei johda ainoastaan ​​Schorndorfer Straßen osittaiseen sulkemiseen, jonka odotetaan kestävän syyskuun 12. päivään, vaan myös paikallisten yritysten ja asukkaiden ongelmiin.

Erityisesti Panorama-ravintolan emäntä Petra Hasselwander kärsii. Hän sai alun perin selville tukosta median kautta ja sai virallisen ilmoituksen elinkeinotoimistolta vasta 24. heinäkuuta. "Tämä on meille suuri ongelma", vuokraemäntä sanoi. Ravintola sijaitsee Schorndorfer Straßen päässä, jonne pääsee vain keskustan suuntaan. Vieraiden on nyt tehtävä pitkiä kiertoteitä, mikä on jo johtanut kävijämäärien huomattavaan laskuun.

Toinen haaste on kiertoreitti Kimmichsweilerin kautta. Tämä ei ole vain kapea, vaan myös huonosti iäkkäille vieraille ja suurille jakeluautoille. Lisäksi liikennevalosääntelyä koskeva ehdotus tien ajettavuuden pitämiseksi molempiin suuntiin ei toteutunut. Römerstraßen korvaava bussipysäkki on myös kilometrin päässä, eikä monien vieraiden pääsy sinne. Huolimatta yrityksistään etsiä ratkaisuja eri toimistoista, Hasselwander on toistaiseksi epäonnistunut. Tämä on toinen sulkeminen heidän ravintolansa ulkopuolella kolmeen vuoteen.

Puutteellinen viestintä

Hasselwanderin mukaan kritiikki kaupungin viestintää kohtaan on selvää: "Näyttää siltä, ​​että kärsiviä ei oteta riittävästi huomioon." Tällaiset rakennustyömaat ovat erityisen stressaavia catering-yritykselle. Esslingenin on kiireellisesti opittava, kuinka tärkeää oikea-aikainen ja avoin tiedotuspolitiikka on. Kun kunnan laitokset ovat aiemmin toistuvasti yrittäneet ylläpitää hyvää suhdetta asiakkaisiinsa ja vastata heidän tarpeisiinsa, empatia näyttää puuttuvan tässä asiassa. Ratkaisut saavutettavuuden parantamiseksi on nyt löydettävä mahdollisimman nopeasti.

Tilanne vaatii aktiivista kommunikointia ja tiivistä yhteistyötä kaupunginhallinnon ja asianomaisten yrittäjien välillä. Nähtäväksi jää, voidaanko tässä osoittaa hieman asiakaslähtöisempaa ajattelua. Innovaatioita ja ongelmanratkaisua tarvitaan asukkaiden ja yritysten luottamuksen palauttamiseksi. Aikana, jolloin talous ja vieraanvaraisuus ovat paineen alla, kutsuva ja yhdistävä yhteisö voisi olla paras vastaus haasteisiin.