Daljše čakalne dobe? Novi poštni zakon povzroča zmedo!

Daljše čakalne dobe? Novi poštni zakon povzroča zmedo!

V zadnjih tednih so poštne pošiljke v regiji vse bolj v središču razprav. Bralec iz Wustenrieta je izrazil zaskrbljenost zaradi domnevno daljših rokov dostave in se spraševal, ali je nova poštna zakonodaja igrala vlogo. Pravzaprav obstajajo spremembe, ki vplivajo na procese v Deutsche Post. Marc Mombauer, tiskovni predstavnik skupine DHL, je potrdil, da je novi zakon spremenil postopke dostave in omogočil odloženo dostavo. Po Remszeitung spremenjeni poštni zakon določa, da je treba 95 % pisem v Nemčiji zdaj dostaviti tretji delovni dan po oddaji, medtem ko mora 99 % pošiljk prispeti do prejemnika četrti delovni dan.

V nadaljnjem koraku pa Mombauer poudarja, da trditev Deutsche Post o kratkih dobavnih rokih ostaja nespremenjena. Spremembe nimajo nenadnega vpliva na čas dostave pisem, temveč predvsem na sortiranje poštnih pošiljk. Pisma se vse bolj razvrščajo glede na rok dostave in reklamna pošta ostane na pošti štiri dni. Za priporočeno pošto velja pravilo, da mora prispeti en dan po tem, ko je bila poslana.

Kratek pregled zakonskih sprememb

Bundestag je nedavno sprejel nov poštni zakon; To je prva reforma po 25 letih, njen namen pa je posodobiti procese in zmanjšati časovni pritisk za poštne storitve. Kot poroča Tagesschau, morajo potrošniki zdaj v povprečju dlje čakati na svoja pisma. Še vedno pa imajo tisti, ki se mudi, možnost uporabe dražjih prednostnih pisem, ki omogočajo hitrejšo dostavo.

Šestdnevna dostava bo ostala v veljavi tudi v prihodnje, kar pomeni, da bodo dostave še naprej opravljene šest dni v tednu. Negotovost je glede vprašanja višjih stroškov poštnine. Nazadnje se je podražitev na 85 centov zgodila leta 2022, naslednja bo postavljena na največ en evro leta 2025. Na področju dostave paketov je po drugi strani manj vladnih predpisov, so pa novi predpisi za boljše pogoje dela, na primer, da naj bi pakete nad 20 kilogramov v prihodnje dostavljala dva dostavljalca.

Manj pritožb, a vprašanja o učinkovitosti

Ko gre za odpoved dostave Deutsche Post, zaposleni poročajo o redkih prekinitvah, običajno zaradi konca delovnega časa ali povečanega obsega pošiljk. Nazadnje je povečanje pošiljk v začetku maja povzročilo odpoved dobav. Mombauer zavrača predpostavko bralca Wustenrieterja, da delajo s »tankim osebjem«. Dostavne baze so kadrovsko zadostne, zaposleni pa delajo po kolektivno dogovorjenem delovnem času 38,5 ur na teden.

Poleg tega Deutsche Post poudarja, da je število reklamacij mogoče označiti kot zelo nizko, in sicer le 0,003 % vseh pošiljk. Kljub temu je vtis, da se je čakalna doba za pisma in pakete podaljšala, kar je lahko povezano z novimi postopki sortiranja in dostave. Spremembe, ki potekajo, zdaj med številnimi državljani sprožajo vprašanja o tem, kako bo reforma dolgoročno vplivala na poštne storitve.

Reforma poštnega zakona vzbuja veliko pozornosti, tudi zaradi kritičnih glasov v bundestagu. Glasovi, kot je Hansjörg Durz (CDU/CSU), kritizirajo dodatna birokratska prizadevanja, medtem ko drugi, kot je Sebastian Roloff iz SPD, poudarjajo vidike zdravja in varstva podnebja. Jasno je, da je pošta v fazi prestrukturiranja in državljani bodo budno spremljali razvoj dostave.