Timpi de așteptare mai lungi? Noua lege poștală provoacă confuzie!

Timpi de așteptare mai lungi? Noua lege poștală provoacă confuzie!

În ultimele săptămâni, livrările poștale din regiune au devenit din ce în ce mai mult în centrul discuțiilor. Un cititor de la Wustenriet și-a exprimat îngrijorarea cu privire la timpii de livrare presupus mai lungi și s-a întrebat dacă noua lege poștală a jucat un rol. De fapt, există modificări care afectează procesele la Deutsche Post. Marc Mombauer, purtător de cuvânt al grupului DHL, a confirmat că noua lege a modificat procesele de livrare, făcând posibilă livrarea întârziată. Potrivit Remszeitung, legea poștală prevedea modificarea 95% din scrisorile din Germania sunt acum livrate în a treia zi lucrătoare, trebuie livrate după postare, în timp ce 99% din expedieri ar trebui să ajungă la destinatar în a patra zi lucrătoare.

Într-un pas suplimentar, Mombauer subliniază însă că pretenția Deutsche Post privind termenele scurte de livrare rămâne neschimbată. Modificările nu au un impact brusc asupra timpilor de livrare a scrisorilor, ci afectează mai degrabă sortarea trimiterilor poștale în special. Scrisorile sunt acum sortate din ce în ce mai mult în funcție de perioada de livrare, iar corespondența publicitară rămâne în poștă timp de patru zile. Regula pentru corespondența recomandată este că ar trebui să ajungă la o zi după ce a fost trimisă.

Modificări legale dintr-o privire

Noua lege poștală a fost adoptată recent de Bundestag; Aceasta este prima reformă în ultimii 25 de ani și are ca scop modernizarea proceselor și reducerea presiunii de timp pentru serviciul poștal. După cum informează Tagesschau, consumatorii trebuie acum să aștepte mai mult timp în medie pentru scrisorile lor. Cu toate acestea, cei grăbiți mai au opțiunea de a folosi scrisori de prioritate mai scumpe, care oferă livrare mai rapidă.

Livrarea în șase zile va rămâne în vigoare în viitor, ceea ce înseamnă că livrările vor continua să fie efectuate șase zile pe săptămână. Există incertitudine cu privire la chestiunea costurilor poștale mai mari. Ultima creștere la 85 de cenți a avut loc în 2022, următoarea urmând să fie stabilită la maximum un euro în 2025. În zona livrării de colete, pe de altă parte, sunt mai puține reglementări guvernamentale, dar există noi reglementări pentru condiții mai bune de lucru, de exemplu că coletele de peste 20 de kilograme ar trebui să fie livrate în viitor de doi livratori.

Mai puține plângeri, dar întrebări despre eficiență

Când vine vorba de anulări ale livrărilor Deutsche Post, angajații raportează întreruperi rare, de obicei din cauza sfârșitului orelor de lucru sau a unui volum crescut de transporturi. Cel mai recent, o creștere a livrărilor la începutul lunii mai a dus la o anulare a livrărilor. Mombauer respinge presupunerea cititorului Wustenrieter că aceștia lucrează cu un „toiag subțire”. Bazele de livrare sunt suficient de personal, iar angajații lucrează conform unui program de lucru convenit colectiv de 38,5 ore pe săptămână.

În plus, Deutsche Post subliniază că numărul de reclamații poate fi clasificat ca fiind foarte scăzut, la doar 0,003% din toate transporturile. Cu toate acestea, impresia este că timpul de așteptare pentru scrisori și colet a crescut, ceea ce poate fi legat de noile procese de sortare și livrare. Schimbările în curs ridică acum întrebări în rândul multor cetățeni cu privire la modul în care reforma va afecta serviciile poștale pe termen lung.

Reforma legii poștale atrage multă atenție, nu în ultimul rând din cauza vocilor critice din Bundestag. Voci precum cea a lui Hansjörg Durz (CDU/CSU) critică efortul birocratic suplimentar, în timp ce altele, precum Sebastian Roloff de la SPD, evidențiază aspectele legate de sănătate și protecția climei. Este clar că oficiul poștal este într-o fază de restructurare și cetățenii vor urmări cu atenție evoluția livrărilor.