Dłuższy czas oczekiwania? Nowe prawo pocztowe powoduje zamieszanie!

Dłuższy czas oczekiwania? Nowe prawo pocztowe powoduje zamieszanie!

W ostatnich tygodniach dostawy pocztowe w regionie coraz częściej stają się tematem dyskusji. Czytelnik „Wustenriet” wyraził zaniepokojenie rzekomo dłuższymi terminami dostaw i zastanawiał się, czy nowe prawo pocztowe odegrało jakąś rolę. W rzeczywistości zachodzą zmiany, które wpływają na procesy w Deutsche Post. Marc Mombauer, rzecznik prasowy Grupy DHL, potwierdził, że nowe prawo zmodyfikowało procesy dostaw, umożliwiając opóźnioną dostawę. Według Remszeitung zmieniono prawo pocztowe stanowiło, że 95% listów w Niemczech doręczanych jest obecnie trzeciego dnia roboczego, musi zostać doręczonych po nadaniu, a 99% przesyłek powinno dotrzeć do odbiorcy czwartego dnia roboczego.

Na dalszym etapie Mombauer podkreśla jednak, że żądania Deutsche Post dotyczące krótkich terminów dostaw pozostają niezmienione. Zmiany nie mają nagłego wpływu na terminy doręczania listów, ale w szczególności wpływają na sortowanie przesyłek pocztowych. Listy są obecnie coraz częściej sortowane według terminu doręczenia, a przesyłki reklamowe pozostają na poczcie przez cztery dni. Zasadą jest, że przesyłka polecona powinna dotrzeć następnego dnia po wysłaniu.

Zmiany prawne w skrócie

Nowe prawo pocztowe zostało niedawno przyjęte przez Bundestag; Jest to pierwsza reforma od 25 lat, która ma na celu unowocześnienie procesów i zmniejszenie presji czasu w służbie pocztowej. Jak informuje Tagesschau, konsumenci muszą teraz średnio czekać na listy. Jednak ci, którzy się spieszą, nadal mają możliwość skorzystania z droższych listów priorytetowych, które zapewniają szybszą dostawę.

W przyszłości dostawa sześciodniowa pozostanie niezmieniona, co oznacza, że ​​dostawy będą nadal realizowane przez sześć dni w tygodniu. Nie ma pewności co do wyższych kosztów przesyłek pocztowych. Ostatnia podwyżka do 85 centów miała miejsce w 2022 r., kolejna zostanie ustalona na maksymalnie jedno euro w 2025 r. Z kolei w obszarze doręczania paczek jest mniej przepisów rządowych, ale pojawiają się nowe regulacje mające na celu lepsze warunki pracy, np. to, że paczki powyżej 20 kilogramów powinny w przyszłości dostarczać dwóch dostawców.

Mniej skarg, ale pytania dotyczące wydajności

Jeśli chodzi o odwołania dostaw Deutsche Post, pracownicy zgłaszają rzadkie przerwy, zwykle spowodowane końcem godzin pracy lub zwiększonym wolumenem przesyłek. Ostatnio wzrost wysyłek na początku maja doprowadził do anulowania dostaw. Mombauer odrzuca założenie czytelnika Wustenrietera, że ​​pracuje on „najcieńszą laską”. Bazy dostaw są dostatecznie obsadzone personelem, a pracownicy pracują według wspólnie uzgodnionego czasu pracy wynoszącego 38,5 godziny tygodniowo.

Ponadto Deutsche Post podkreśla, że ​​liczbę reklamacji można określić jako bardzo niską i wynoszącą zaledwie 0,003% wszystkich przesyłek. Niemniej jednak można odnieść wrażenie, że wydłużył się czas oczekiwania na listy i paczki, co może mieć związek z nowymi procesami sortowania i doręczania. Trwające zmiany budzą obecnie wśród wielu obywateli pytania dotyczące długoterminowego wpływu reformy na usługi pocztowe.

Reforma prawa pocztowego cieszy się dużym zainteresowaniem, także ze względu na krytyczne głosy w Bundestagu. Głosy takie jak Hansjörg Durz (CDU/CSU) krytykują dodatkowy wysiłek biurokratyczny, inne zaś, jak Sebastian Roloff z SPD, podkreślają aspekty zdrowotne i ochrony klimatu. Oczywiste jest, że poczta znajduje się w fazie restrukturyzacji i obywatele będą uważnie śledzić rozwój dostaw.