¿Tiempos de espera más largos? ¡La nueva ley postal está causando confusión!

¿Tiempos de espera más largos? ¡La nueva ley postal está causando confusión!

En las últimas semanas, los envíos postales en la región se han convertido cada vez más en el centro de las discusiones. Un lector de Wustenriet expresó su preocupación por los plazos de entrega supuestamente más largos y se preguntó si la nueva ley postal influye en ello. De hecho, hay cambios que afectan a los procesos en Deutsche Post. Marc Mombauer, portavoz de prensa del Grupo DHL, confirmó que la nueva ley ha modificado los procesos de entrega, posibilitando retrasos en la entrega. Según el Remszeitung, la ley postal modificada estipulaba que el 95% de las cartas en Alemania se entregan actualmente el tercer día laborable deben entregarse después del envío, mientras que el 99% de los envíos deben llegar al destinatario el cuarto día laborable.

Pero en un paso más, Mombauer subraya que la pretensión de Deutsche Post de reducir los plazos de entrega sigue siendo la misma. Los cambios no tienen un impacto repentino en los tiempos de entrega de las cartas, sino que afectan especialmente a la clasificación de los envíos postales. Las cartas se clasifican cada vez más según el plazo de entrega y el correo publicitario permanece en el correo durante cuatro días. La regla para el correo certificado es que debe llegar un día después de su envío.

Los cambios legales de un vistazo

El Bundestag aprobó recientemente la nueva ley postal; Esta es la primera reforma en 25 años y tiene como objetivo modernizar los procesos y reducir la presión de tiempo para el servicio postal. Como informa Tagesschau, los consumidores ahora tienen que esperar en promedio más tiempo para recibir sus cartas. Sin embargo, aquellos que tienen prisa todavía tienen la opción de utilizar cartas prioritarias más caras, que ofrecen una entrega más rápida.

En el futuro se mantendrá la entrega en seis días, lo que significa que las entregas seguirán realizándose seis días a la semana. Existe incertidumbre sobre la cuestión del aumento de los costes postales. El último aumento a 85 céntimos se produjo en 2022, el próximo se fijará en un máximo de un euro en 2025. En el ámbito de la entrega de paquetes, por el contrario, hay menos regulaciones gubernamentales, pero hay nuevas regulaciones para mejores condiciones de trabajo, por ejemplo, que en el futuro los paquetes de más de 20 kilos deberán ser entregados por dos repartidores.

Menos quejas, pero dudas sobre la eficiencia.

Cuando se trata de cancelaciones de entregas de Deutsche Post, los empleados informan de raras interrupciones, generalmente debido al final del horario laboral o a un mayor volumen de envíos. Más recientemente, un aumento de los envíos a principios de mayo provocó una cancelación de las entregas. Mombauer rechaza la idea de los lectores de Wustenrieter de que trabajan con “un personal reducido”. Las bases de entrega cuentan con personal suficiente y los empleados trabajan según un horario laboral acordado colectivamente de 38,5 horas semanales.

Además, Deutsche Post destaca que el número de reclamaciones se puede calificar de muy bajo: sólo el 0,003% de todos los envíos. Sin embargo, la impresión es que el tiempo de espera de cartas y paquetes ha aumentado, lo que puede estar relacionado con los nuevos procesos de clasificación y entrega. Los cambios en curso ahora plantean dudas entre muchos ciudadanos sobre cómo afectará la reforma a los servicios postales a largo plazo.

La reforma de la ley postal está atrayendo mucha atención, sobre todo por las voces críticas en el Bundestag. Voces como la de Hansjörg Durz (CDU/CSU) critican el esfuerzo burocrático adicional, mientras que otras, como Sebastian Roloff del SPD, destacan los aspectos sanitarios y de protección del clima. Está claro que Correos se encuentra en una fase de reestructuración y los ciudadanos seguirán de cerca la evolución del reparto.