أوقات انتظار أطول؟ قانون البريد الجديد يسبب بلبلة!

أوقات انتظار أطول؟ قانون البريد الجديد يسبب بلبلة!

وفي الأسابيع الأخيرة، أصبحت عمليات تسليم البريد في المنطقة بشكل متزايد محور المناقشات. أعرب أحد القراء من Wustenriet عن قلقه بشأن فترات التسليم الطويلة المفترضة وتساءل عما إذا كان قانون البريد الجديد قد لعب دورًا. في الواقع، هناك تغييرات تؤثر على العمليات في Deutsche Post. وأكد مارك مومباور، المتحدث الصحفي لمجموعة DHL، أن القانون الجديد عدل عمليات التسليم، مما جعل تأخير التسليم ممكنا. وفقًا لـ Remszeitung، تم تغيير قانون البريد نصت على أن 95% من الرسائل في ألمانيا يتم تسليمها الآن في يوم العمل الثالث ويجب تسليمها بعد إرسالها، بينما يجب أن تصل 99% من الشحنات إلى المستلم في يوم العمل الرابع.

ومع ذلك، وفي خطوة أخرى، يؤكد مومباور على أن مطالبة دويتشه بوست بأوقات التسليم القصيرة لم تتغير. ليس للتغييرات تأثير مفاجئ على أوقات تسليم الرسائل، بل تؤثر على فرز عناصر البريد بشكل خاص. يتم الآن فرز الرسائل بشكل متزايد وفقًا لفترة التسليم ويبقى البريد الإعلاني في البريد لمدة أربعة أيام. وقاعدة البريد المسجل هي أنه يجب أن يصل بعد يوم واحد من إرساله.

التغييرات القانونية في لمحة

لقد أقر البوندستاغ مؤخراً قانون البريد الجديد؛ وهذا هو الإصلاح الأول منذ 25 عامًا ويهدف إلى تحديث العمليات وتقليل ضغط الوقت على الخدمة البريدية. وكما يشير موقع Tagesschau، يتعين على المستهلكين الآن الانتظار لفترة أطول في المتوسط ​​للحصول على رسائلهم. ومع ذلك، لا يزال لدى الأشخاص المستعجلين خيار استخدام رسائل الأولوية الأكثر تكلفة، والتي توفر تسليمًا أسرع.

وسيظل التسليم لمدة ستة أيام ساريًا في المستقبل، مما يعني أن عمليات التسليم ستستمر ستة أيام في الأسبوع. هناك عدم يقين بشأن مسألة ارتفاع تكاليف البريد. حدثت آخر زيادة إلى 85 سنتًا في عام 2022، وسيتم تحديد الزيادة التالية بحد أقصى يورو واحد في عام 2025. ومن ناحية أخرى، في مجال تسليم الطرود، هناك عدد أقل من اللوائح الحكومية، ولكن هناك لوائح جديدة لظروف عمل أفضل، على سبيل المثال، يجب تسليم الطرود التي يزيد وزنها عن 20 كيلوغرامًا في المستقبل بواسطة اثنين من الموصلين.

عدد أقل من الشكاوى، ولكن أسئلة حول الكفاءة

عندما يتعلق الأمر بإلغاء تسليم خدمة Deutsche Post، يبلغ الموظفون عن انقطاعات نادرة، عادة بسبب انتهاء ساعات العمل أو زيادة حجم الشحنات. وفي الآونة الأخيرة، أدت الزيادة في الشحنات في بداية شهر مايو إلى إلغاء عمليات التسليم. يرفض Mombauer افتراض قارئ Wustenrieter بأنهم يعملون مع "فريق عمل أنحف". قواعد التسليم مزودة بعدد كافٍ من الموظفين ويعمل الموظفون وفقًا لساعات عمل متفق عليها بشكل جماعي تبلغ 38.5 ساعة في الأسبوع.

بالإضافة إلى ذلك، تؤكد دويتشه بوست أنه يمكن تصنيف عدد الشكاوى على أنه منخفض جدًا بنسبة 0.003% فقط من جميع الشحنات. ومع ذلك، فإن الانطباع هو أن وقت انتظار الرسائل والطرود قد زاد، وهو ما قد يكون له علاقة بعمليات الفرز والتسليم الجديدة. وتثير التغييرات الجارية الآن تساؤلات بين العديد من المواطنين حول كيفية تأثير الإصلاح على الخدمات البريدية على المدى الطويل.

يجذب إصلاح قانون البريد الكثير من الاهتمام، لأسباب ليس أقلها الأصوات المنتقدة في البوندستاغ. تنتقد أصوات مثل صوت هانسيورج دورز (الاتحاد الديمقراطي المسيحي/الاتحاد الاجتماعي المسيحي) الجهود البيروقراطية الإضافية، في حين يسلط آخرون، مثل سيباستيان رولوف من الحزب الاشتراكي الديمقراطي، الضوء على جوانب الصحة وحماية المناخ. ومن الواضح أن مكتب البريد في مرحلة إعادة الهيكلة وسيراقب المواطنون عن كثب تطور التسليم.