Atendimento ao cliente em foco: como garantir ajuda rápida!

Atendimento ao cliente em foco: como garantir ajuda rápida!

Schwetzingen, Deutschland - O Schwetzinger Zeitung fornece informações em seu artigo atual sobre tópicos interessantes que afetam a região. O foco está particularmente nas possibilidades de usar artigos on -line, que agora estão disponíveis gratuitamente. Para fazer isso, os leitores devem primeiro se registrar para desfrutar de três artigos gratuitos. A confirmação do endereço de email é necessária, pela qual a pasta de spam deve ser verificada se o email não chegar. Após a confirmação, as partes interessadas podem desbloquear os artigos e até vincular uma assinatura existente para obter ainda mais vantagens. As etapas são simples: confirme, registre o endereço de e -mail e leia os artigos ou torne a assinatura fértil. Schwetzingen-buchtifs- e kulinarisches-in-schwetzingen -_arid.2313771.htmml" Diz que essa é uma opção atraente para o acesso atual de conteúdo.

Em Schwetzingen e além, o atendimento ao cliente está se tornando cada vez mais popular, especialmente entre grandes fornecedores como a Amazon. A conexão com uma pessoa de contato humana é percebida como crucial. O atendimento ao cliente da Amazon pode ser alcançado quase 24 horas - das 6h à meia -noite, também nos fins de semana e feriados. Com uma “chamada por clique” gratuita, os clientes podem obter ajuda rapidamente, na qual a vantagem está principalmente nos tempos de espera reduzidos e na troca segura de dados pessoais. Para usar esse serviço, no entanto, os usuários precisam se registrar em sua conta de cliente e selecionar o pedido desejado. Um serviço de recall garante que os clientes sejam chamados de volta em menos de 60 segundos, e isso em vários idiomas- um lucro real para a comunidade internacional. )

A importância do atendimento ao cliente

Qual a importância do bom atendimento ao cliente, mostram as estatísticas atuais: de acordo com uma pesquisa, 97 % dos consumidores confiam que um bom atendimento ao cliente é crucial para sua lealdade a uma marca. No entanto, não é apenas crucial que as consultas sejam processadas rapidamente - 44 % dos clientes geralmente se sentem abandonados e precisam fazer mais esforços para resolver problemas. estudos adicionais mostram que quase 91 % dos pesquisados ​​estão inclinados a se aprofundar em seus bolsos se receberem o serviço de primeira classe. Todo segundo consumidor também mudou o provedor com base em uma experiência positiva, enquanto apenas 33 % compartilham suas experiências positivas. São sinais claros de que as empresas não podem se dar ao luxo de desistir aqui.

Outra curiosidade: 67 % dos pesquisados ​​esperam uma resposta para suas perguntas dentro de 24 horas. O uso tradicional do telefone para o atendimento ao cliente diminui porque muitos clientes estão cada vez mais usando opções de auto-serviço que aumentaram de 67 % para 81 % entre 2012 e 2015. Acontece que a geração de jovens de 18 a 34 anos é particularmente ativa na solução de problemas através da auto-ajuda.