L'Office d'aide sociale de Heilbronn critiqué : les demandes de soins restent non traitées !

L'Office d'aide sociale de Heilbronn critiqué : les demandes de soins restent non traitées !

Dans le district de Rems-Murr, le traitement des demandes de soins par l'Office social d'Heilbronn suscite mécontentement et inquiétude. Un résident de Spiegelberg est confronté à la résiliation de son contrat de logement après plus d'un an de prestations de soins impayées. La demande d'aide aux soins est restée pendant un an sans traitement par l'Office social de Heilbronn, ce qui rend la situation extrêmement précaire pour les personnes concernées. La pension de l'homme ne suffit pas à couvrir les frais élevés de logement en maison de retraite, qui oscillent entre 2.240 et 3.480 euros par mois. Son patrimoine est déjà épuisé et l'établissement de soins en supporte pour l'instant la charge financière, mais ce n'est pas une solution durable. Le milieu social est alarmé car ce n'est pas seulement lui qui est menacé d'expulsion : six autres habitants subissent également le même sort. Rapports SWR sur la situation grave.

Les problèmes ne sont pas nouveaux. Les maisons de retraite en Allemagne se plaignent des délais d'attente énormes dans le traitement des demandes d'aide sociale, des structures obsolètes et des réglementations légales inadéquates étant régulièrement mises en avant. De nombreux établissements ont déjà déposé le bilan ou ont dû réduire considérablement le nombre de places dont ils disposaient. Un porte-parole du foyer a exprimé le souhait d'une réglementation légale fixant un délai maximum de traitement de ces demandes. En outre, la maison de retraite réclame un modèle de financement provisoire pour remédier aux graves griefs.

Le rôle des services sociaux et de l'assurance dépendance

Pourquoi y a-t-il de tels retards ? L'Office d'aide sociale de Heilbronn souligne que le traitement des demandes est souvent très complexe. Des documents manquants ou des contrôles approfondis de la situation financière entraînent des délais d'attente plus longs, ce qui peut avoir des conséquences fatales pour les personnes concernées dans une phase extrêmement critique de la vie. En cas de prestations insuffisantes de l'assurance sociale qui, selon Centre de conseil aux consommateurs sont réglementées par le Code de la sécurité sociale 11 et limitées à des montants maximaux, les personnes ayant besoin de soins peuvent demander une « aide aux soins ».

Toutefois, pour avoir droit à l'aide sociale, les personnes concernées doivent prouver qu'elles n'ont pas droit aux prestations de l'assurance dépendance et qu'elles ne disposent pas de ressources personnelles suffisantes. Les critères pertinents incluent le revenu, qui est pris en compte lors du calcul du besoin. Même s’il existe des exceptions, les obstacles sont de taille. C'est aussi le patrimoine qui doit servir aux frais de logement, hormis un « bien de protection » d'environ 10 000 euros par personne.

L'avenir des maisons de retraite et de leurs résidents

La situation actuelle montre clairement que de nombreuses choses dans le domaine des soins et de la sécurité sociale ne se déroulent pas encore sans problème. A Heilbronn, la pression sur les établissements de soins est perceptible. Avec les difficultés financières persistantes et l'incertitude entourant le traitement des demandes, non seulement les opérateurs mais surtout les personnes dépendantes sont confrontés à des défis majeurs. Il reste à espérer que les responsables repenseront leurs structures et trouveront des réponses rapides aux défis afin d'apporter le soutien nécessaire aux résidents des établissements de soins.