Esslingen Borgerkontor: Ingen innsamlingsautomat til tross for stor etterspørsel!

Esslingen Borgerkontor: Ingen innsamlingsautomat til tross for stor etterspørsel!

I hjertet av Esslingen er Borgerkontoret i dag flyttet til Gamle Rådhuset, mens regjeringssenteret er stengt for omfattende renovering. Dette grepet er ikke bare et midlertidig nødstiltak, men åpner også for nye diskusjoner om bystyrets fremtidige tjenestetilbud. Fremfor alt vekker spørsmålet om det er nødvendig med innsamlingsautomat for ID-dokumenter i kommunestyret. Esslinger avis rapportert.

FDP/Volts stortingsgruppe har sendt inn en søknad om å kjøpe en slik terminal, som vil gjøre det mulig for innbyggerne å hente dokumentene sine uten å avtale på forhånd. Hovedpersonene i denne ideen understreker potensialet for å lette byrden for byens ansatte og tilby innbyggerne mer fleksibilitet. Men byadministrasjonen ser mer kritisk på det hele og avviser kjøpet fordi de knapt ser noen fordeler og i stedet advarer om at det kan bli nødvendig med ekstra personalkostnader. Dette er et resultat av de strenge forskriftene som kun tillater at maskinen fylles etter fire-øye-prinsippet.

Kostnader og tekniske utfordringer

De økonomiske aspektene bør ikke neglisjeres. Innkjøpskostnadene for en slik innsamlingsmaskin er beregnet til 30 000 til 40 000 euro, mens årlige programvareavgifter på rundt 2 000 euro kommer i tillegg. I tillegg er teknisk støtte ofte en utfordring, da mange innbyggere trenger hjelp til å bruke slike enheter. Overraskende nok er ikke etterspørselen etter innsamlingsterminaler høy nok til at investeringen er verdt det, spesielt siden en lovendring har gjort det mulig å sende ID-dokumenter direkte hjem til deg.

Flertallet i administrasjonsutvalget stemte mot søknaden; bare FDP- og AfD-fraksjonene talte for det. De siste månedene har også timeplanleggingen på Innbyggerkontoret blitt betydelig bedre, slik at mange henvendelser kan behandles samme dag. For å gjøre oppmerksom på ID-dokumentene som utløper, informeres innbyggerne tre måneder i forveien. I tillegg viser fremdriften i renoveringen av regjeringssenteret at alt går etter planen og tilbakeføring til det opprinnelige bygget er planlagt siste uken i januar 2026.

Et blikk utover grensene

I en helt annen tilnærming viser Kiezbürgeramt i Berlin at fremtidens innbyggerkontor også kan være mobilt. Denne tjenesten har vært i drift siden mai og bringer sentrale tjenester direkte til folk. Utstyrt med en såkalt «borgersak 2.2» – en mobil enhet med den nyeste teknologien – kan essensielle spørsmål som å søke om identifikasjonsdokumenter eller registreringsbevis behandles direkte på stedet. Konseptet sparer ikke på innovasjon og har vist seg å være spesielt nyttig for fagfolk med uregelmessig arbeidstid som ofte ikke har tid til å besøke et tradisjonelt innbyggerkontor.

I de kommende ukene vil det mobile borgerkontoret også være tilstede på ulike arrangementer i Berlin, inkludert senioruken og karrieredagen i East Side Mall, hvor innbyggerne kan avklare sine bekymringer uten forutgående registrering. Slik utvikling viser at det finnes andre måter innbyggerkontorene kan effektivisere tjenestene sine på. Kunne ikke en mobil tilnærming også være noe for Esslingen?