Esslingenin kansalaistoimisto: Ei keräyskonetta suuresta kysynnästä huolimatta!

Esslingenin kansalaistoimisto: Ei keräyskonetta suuresta kysynnästä huolimatta!

Esslingenin sydämessä kansalaisvirasto on tällä hetkellä muuttanut vanhaan raatihuoneeseen, kun taas hallintokeskus on suljettu laajamittaisen remontin vuoksi. Tämä muutos ei ole vain väliaikainen hätätoimenpide, vaan avaa myös uusia keskusteluja kaupunginhallituksen tulevasta palvelutarjonnasta. Ennen kaikkea kysymys siitä, tarvitaanko henkilötodistusten keräyskonetta, herättää kohua kunnanhallituksessa Esslingerin sanomalehti raportoitu.

Eduskuntaryhmä FDP/Volt on jättänyt hakemuksen sellaisen terminaalin hankkimiseksi, jonka avulla kansalaiset voisivat noutaa asiakirjansa ilman ajanvarausta. Tämän idean päähenkilöt korostavat mahdollisuuksia keventää kaupungin henkilöstön taakkaa ja tarjota kansalaisille enemmän joustavuutta. Mutta kaupungin hallinto suhtautuu koko asiaan kriittisemmin ja hylkää oston, koska se ei näe juuri mitään etuja ja sen sijaan varoittaa, että lisähenkilöstökuluja saattaa olla tarpeen. Tämä johtuu tiukoista määräyksistä, jotka sallivat koneen täyttämisen vain neljän silmän periaatteen mukaisesti.

Kustannukset ja tekniset haasteet

Taloudellisia näkökohtia ei pidä laiminlyödä. Keräyskoneen hankintakustannusten arvioidaan olevan 30 000 - 40 000 euroa, ja siihen lisätään vuosittaiset ohjelmistomaksut noin 2 000 euroa. Lisäksi tekninen tuki on usein haaste, sillä monet kansalaiset tarvitsevat apua tällaisten laitteiden käytössä. Yllättäen noutopäätteiden kysyntä ei ole tarpeeksi korkea, jotta investointi kannattaisi, varsinkin kun lakimuutos on mahdollistanut henkilötodistusten lähettämisen suoraan kotiisi.

Hallintokomitean enemmistö äänesti hakemusta vastaan; vain FDP- ja AfD-ryhmät puhuivat sen puolesta. Myös kansalaisviraston ajanvaraus on viime kuukausina parantunut merkittävästi, jolloin monet tiedustelut voidaan käsitellä samana päivänä. Vanhentuvien henkilötodistusten huomioimiseksi kansalaisille tiedotetaan asiasta kolme kuukautta etukäteen. Lisäksi hallituskeskuksen remontin eteneminen osoittaa, että kaikki sujuu suunnitelmien mukaan ja paluu alkuperäiseen rakennukseen on suunniteltu tammikuun 2026 viimeiselle viikolle.

Katse rajojen yli

Täysin eri tavalla Berliinin Kiezbürgeramt osoittaa, että tulevaisuuden kansalaistoimisto voi olla myös mobiili. Tämä palvelu on ollut käytössä toukokuusta lähtien ja tuo keskeiset palvelut suoraan ihmisten ulottuville. Ns. ”kansalainen tapaus 2.2” – uusimmalla tekniikalla varustettu mobiiliyksikkö – olennaiset asiat, kuten henkilöllisyystodistusten tai rekisteröintitodistusten hakeminen, voidaan käsitellä suoraan paikan päällä. Konseptissa ei säästellä innovaatioita, ja se on osoittautunut erityisen hyödylliseksi epäsäännöllisen työajan ammattilaisille, joilla ei useinkaan ole aikaa vierailla perinteisessä kansalaistoimistossa.

Tulevina viikkoina liikkuva Kansalaistoimisto on mukana myös erilaisissa Berliinin tapahtumissa, kuten Seniors' Week ja Career Day East Side Mallissa, joissa kansalaiset voivat selvittää huolensa ilman ennakkoilmoittautumista. Tällainen kehitys osoittaa, että on olemassa muita tapoja, joilla kansalaistoimistot voivat tehostaa palveluitaan. Eikö mobiililähestymistapa voisi olla myös jotain Esslingenille?