Esslingeni kodanike büroo: vaatamata suurele nõudlusele pole kogumismasinat!

Esslingeni kodanike büroo: vaatamata suurele nõudlusele pole kogumismasinat!

Esslingeni südames on kodanike kantselei praegu kolinud vanasse raekoda, valitsuskeskus on aga põhjalikuks renoveerimiseks suletud. See samm ei ole ainult ajutine erakorraline meede, vaid avab ka uusi arutelusid linnavalitsuse tulevaste teenuste pakkumise üle. Eelkõige tekitab kohalikus volikogus segadust küsimus, kas isikut tõendavate dokumentide inkassoautomaati on vaja Esslingeri ajaleht teatatud.

Parlamendifraktsioon FDP/Volt on esitanud taotluse sellise terminali ostmiseks, mis võimaldaks kodanikel dokumentidele järele tulla ilma eelnevalt aega kokku leppimata. Selle idee peategelased rõhutavad potentsiaali leevendada linna töötajate koormust ja pakkuda kodanikele rohkem paindlikkust. Kuid linnavalitsus suhtub asjasse kriitilisemalt ja lükkab ostu tagasi, sest ei näe peaaegu mingeid eeliseid ning hoiatab hoopis, et vaja võib minna täiendavaid personalikulusid. See tuleneb rangetest eeskirjadest, mis lubavad masinat täita ainult nelja silma põhimõttel.

Kulud ja tehnilised väljakutsed

Tähelepanuta ei tohiks jätta rahalisi aspekte. Sellise kogumismasina ostukulud on hinnanguliselt 30 000 kuni 40 000 eurot, millele lisanduvad aastased tarkvaratasud umbes 2000 eurot. Lisaks on sageli väljakutseks tehniline tugi, kuna paljud kodanikud vajavad selliste seadmete kasutamisel abi. Üllataval kombel pole nõudlus inkassoterminalide järele piisavalt suur, et investeering end ära tasuks, seda enam, et seadusemuudatus on võimaldanud isikut tõendavad dokumendid otse koju saata.

Halduskomisjoni enamus hääletas avalduse vastu; ainult FDP ja AfD fraktsioonid rääkisid selle poolt. Viimastel kuudel on oluliselt paranenud ka kodanikuametis vastuvõtuaegade planeerimine, mis tähendab, et palju päringuid saab käsitleda samal päeval. Selleks et juhtida tähelepanu aeguvatele isikut tõendavatele dokumentidele, teavitatakse kodanikke sellest kolm kuud ette. Lisaks näitab valitsuskeskuse renoveerimise käik, et kõik sujub plaanipäraselt ning algsesse majja naasmine on planeeritud 2026. aasta jaanuari viimasele nädalale.

Pilk piiri taha

Hoopis teistsuguses lähenemises näitab Berliini Kiezbürgeramt, et tuleviku kodanike kontor võib olla ka mobiilne. See teenus töötab alates maikuust ja toob kesksed teenused otse inimesteni. Varustatud nn “kodaniku juhtumiga 2.2” – uusima tehnoloogiaga mobiilseadmega – saab olulisi asju nagu isikut tõendavate dokumentide või registreerimistunnistuste taotlemine lahendada otse kohapeal. Kontseptsioon ei koonerda uuendustega ja on osutunud eriti kasulikuks ebaregulaarse tööajaga spetsialistidele, kellel pole sageli aega traditsioonilist kodanikuametit külastada.

Lähinädalatel on mobiilne kodanike büroo kohal ka erinevatel Berliini üritustel, sealhulgas seenioride nädalal ja karjääripäeval East Side'i kaubanduskeskuses, kus kodanikud saavad ilma eelneva registreerimiseta oma muresid selgitada. Sellised arengud näitavad, et kodanike bürood saavad oma teenuseid tõhusamaks muuta ka muudel viisidel. Kas mobiilne lähenemine ei võiks olla ka Esslingeni jaoks midagi?