Esslingen Borgerkontor: Ingen indsamlingsmaskine trods stor efterspørgsel!

Esslingen Borgerkontor: Ingen indsamlingsmaskine trods stor efterspørgsel!

I hjertet af Esslingen er Borgerkontoret i øjeblikket flyttet til Det Gamle Rådhus, mens regeringscentret er lukket for omfattende renovering. Dette tiltag er ikke kun en midlertidig nødforanstaltning, men åbner også for nye diskussioner om bystyrets fremtidige servicetilbud. Spørgsmålet om, hvorvidt en indsamlingsmaskine til ID-dokumenter er nødvendig, vækker frem for alt opsigt i kommunalbestyrelsen. Esslinger avis rapporteret.

Folketingsgruppen FDP/Volt har indsendt en ansøgning om køb af en sådan terminal, som vil gøre det muligt for borgerne at hente deres dokumenter uden at bestille tid på forhånd. Hovedpersoner i denne idé understreger potentialet for at lette byrden for byens personale og tilbyde borgerne mere fleksibilitet. Men byforvaltningen ser mere kritisk på det hele og afviser købet, fordi man næppe ser nogen fordele og i stedet advarer om, at det kan blive nødvendigt med yderligere personaleomkostninger. Dette skyldes de strenge regler, der kun tillader, at maskinen fyldes efter fire-øje-princippet.

Omkostninger og tekniske udfordringer

De økonomiske aspekter bør ikke negligeres. Anskaffelsesomkostningerne for en sådan indsamlingsmaskine anslås til 30.000 til 40.000 euro, mens der tillægges årlige softwaregebyrer på omkring 2.000 euro. Derudover er teknisk support ofte en udfordring, da mange borgere har brug for hjælp til at bruge sådanne enheder. Overraskende nok er efterspørgslen efter indsamlingsterminaler ikke høj nok til at gøre investeringen værd, især da en lovændring har gjort det muligt at sende ID-dokumenter direkte hjem til dig.

Flertallet i administrationsudvalget stemte imod ansøgningen; kun FDP- og AfD-fraktionerne talte for det. De seneste måneder er tidsbestillingen på Borgerkontoret også blevet markant forbedret, hvilket betyder, at mange henvendelser kan behandles samme dag. For at gøre opmærksom på de udløbende ID-dokumenter informeres borgerne tre måneder i forvejen. Desuden viser fremdriften i renoveringen af ​​regeringscentret, at alt går efter planen, og tilbagevenden til den oprindelige bygning er planlagt til den sidste uge af januar 2026.

Et kig ud over grænserne

I en helt anden tilgang viser Kiezbürgeramt i Berlin, at fremtidens borgerkontor også kan være mobilt. Denne tjeneste har kørt siden maj og bringer centrale tjenester direkte til folk. Udstyret med en såkaldt "borgersag 2.2" - en mobil enhed med den nyeste teknologi - kan væsentlige spørgsmål såsom ansøgning om identifikationsdokumenter eller registreringsattester behandles direkte på stedet. Konceptet sparer ikke på innovation og har vist sig at være særligt nyttigt for fagfolk med uregelmæssige arbejdstider, som ofte ikke har tid til at besøge et traditionelt borgerkontor.

I de kommende uger vil det mobile Borgerkontor også være til stede ved forskellige arrangementer i Berlin, herunder Seniorugen og Karrieredagen i East Side Mall, hvor borgerne kan afklare deres bekymringer uden forudgående tilmelding. En sådan udvikling viser, at der er andre måder, hvorpå borgerkontorerne kan effektivisere deres ydelser. Kunne en mobil tilgang ikke også være noget for Esslingen?