Esslingen Citizens' Office: I přes velkou poptávku žádný sběrný automat!

Esslingen Citizens' Office: I přes velkou poptávku žádný sběrný automat!

V srdci Esslingenu se úřad pro občany v současné době přestěhoval na Staroměstskou radnici, zatímco vládní centrum je kvůli rozsáhlé rekonstrukci uzavřeno. Tento krok není pouze dočasným mimořádným opatřením, ale také otevírá nové diskuse o budoucí nabídce služeb městské správy. Rozruch v zastupitelstvu vyvolává především otázka, zda je sběrný automat na občanské doklady nutný Esslinger noviny hlášeno.

Poslanecký klub FDP/Volt podal žádost o zakoupení takového terminálu, který by občanům umožnil vyzvednout si doklady bez předchozího objednání. Protagonisté této myšlenky zdůrazňují potenciál odlehčit zaměstnancům města a nabídnout občanům větší flexibilitu. Vedení města se ale k celé věci staví kritičtěji a nákup odmítá, protože nevidí téměř žádné výhody a naopak upozorňuje, že by mohly být nutné další personální náklady. Vyplývá to z přísných předpisů, které umožňují pouze plnění stroje podle principu čtyř očí.

Náklady a technické problémy

Finanční aspekty by neměly být opomíjeny. Náklady na pořízení takového sběrného stroje se odhadují na 30 000 až 40 000 eur, přičemž se k tomu připočítávají roční poplatky za software ve výši zhruba 2 000 eur. Technická podpora je navíc často problémem, protože mnoho občanů potřebuje pomoc s používáním takových zařízení. Poptávka po sběrných terminálech překvapivě není tak vysoká, aby se investice vyplatila, zvláště když změna zákona umožnila zasílat doklady totožnosti přímo domů.

Většina správního výboru hlasovala proti žádosti; pro to se vyslovily pouze frakce FDP a AfD. V posledních měsících se také výrazně zlepšilo plánování schůzek na občanském úřadě, což znamená, že mnoho dotazů může být vyřízeno ve stejný den. S cílem upozornit na končící platnost občanských průkazů jsou občané informováni tři měsíce předem. Pokrok v rekonstrukci vládního centra navíc ukazuje, že vše jde podle plánu a návrat do původní budovy je plánován na poslední lednový týden roku 2026.

Pohled za hranice

Zcela odlišným způsobem ukazuje Kiembürgeramt v Berlíně, že i občanská kancelář budoucnosti může být mobilní. Tato služba běží od května a přináší centrální služby přímo lidem. Vybavení tzv. „občanským pouzdrem 2.2“ – mobilní jednotkou s nejnovější technologií – lze zásadní záležitosti, jako je žádost o identifikační dokumenty nebo osvědčení o registraci, vyřídit přímo na místě. Koncept nešetří inovacemi a ukázal se jako užitečný zejména pro profesionály s nepravidelnou pracovní dobou, kteří často nemají čas navštívit tradiční občanský úřad.

V nadcházejících týdnech bude mobilní občanská kancelář přítomna také na různých akcích v Berlíně, včetně Týdne pro seniory a Career Day v East Side Mall, kde mohou občané objasnit své obavy bez předchozí registrace. Takový vývoj ukazuje, že existují i ​​jiné způsoby, jak mohou úřady občanů zefektivnit své služby. Nemohl by být mobilní přístup také něčím pro Esslingen?