Служба на гражданите на Esslingen: Няма машина за събиране въпреки голямото търсене!

Служба на гражданите на Esslingen: Няма машина за събиране въпреки голямото търсене!

В сърцето на Еслинген офисът на гражданите в момента се е преместил в Старото кметство, докато правителственият център е затворен за обстоен ремонт. Този ход е не само временна спешна мярка, но и отваря нови дискусии относно бъдещите предложения на градската управа за услуги. Преди всичко въпросът дали е необходима машина за събиране на документи за самоличност предизвиква вълнения в местния съвет Вестник "Еслингер". докладвани.

Парламентарната група на FDP/Volt е подала заявление за закупуване на такъв терминал, който да дава възможност на гражданите да вземат документите си без предварителна уговорка. Протагонистите на тази идея подчертават потенциала за облекчаване на тежестта върху градския персонал и предлагане на повече гъвкавост на гражданите. Но градската администрация гледа по-критично на всичко и отхвърля покупката, защото не вижда никакви предимства и вместо това предупреждава, че може да са необходими допълнителни разходи за персонал. Това е резултат от строгите разпоредби, които позволяват машината да се пълни само на принципа на четирите очи.

Разходи и технически предизвикателства

Финансовите аспекти не трябва да се пренебрегват. Разходите за закупуване на такава машина за събиране се оценяват на 30 000 до 40 000 евро, като към тях се добавят годишни такси за софтуер от около 2 000 евро. Освен това техническата поддръжка често е предизвикателство, тъй като много граждани се нуждаят от помощ при използването на такива устройства. Изненадващо, търсенето на терминали за събиране не е достатъчно високо, за да си струва инвестицията, особено след като промяна в закона направи възможно изпращането на документи за самоличност директно до дома ви.

Мнозинството от административната комисия гласува против заявлението; само фракциите FDP и AfD се изказаха в полза на това. През последните месеци графикът за срещи в Гражданския офис също се подобри значително, което означава, че много запитвания могат да бъдат обработени в един и същи ден. За да се привлече вниманието към изтичащите лични документи, гражданите се уведомяват три месеца предварително. Освен това напредъкът в обновяването на правителствения център показва, че всичко върви по план и връщането в първоначалната сграда е планирано за последната седмица на януари 2026 г.

Поглед отвъд границите

В един напълно различен подход Kiezbürgeramt в Берлин показва, че гражданският офис на бъдещето може да бъде и мобилен. Тази услуга работи от май и предоставя централни услуги директно на хората. Оборудван с така наречения „граждански случай 2.2“ – мобилна единица с най-новата технология – основни въпроси като кандидатстване за документи за самоличност или удостоверения за регистрация могат да се обработват директно на място. Концепцията не спестява иновации и се оказа особено полезна за професионалисти с нередовно работно време, които често нямат време да посетят традиционен граждански офис.

През следващите седмици мобилният офис на гражданите също ще присъства на различни събития в Берлин, включително Седмицата на възрастните хора и Ден на кариерата в East Side Mall, където гражданите могат да изяснят своите притеснения без предварителна регистрация. Подобно развитие показва, че има и други начини, по които бюрата на гражданите могат да направят услугите си по-ефективни. Не може ли мобилният подход също да бъде нещо за Еслинген?