Služba za korisnike u fokusu: Kako osigurati brzu pomoć!

Služba za korisnike u fokusu: Kako osigurati brzu pomoć!

Schwetzingen, Deutschland - Schwetzinger Zeitung pruža informacije u svom trenutnom članku o uzbudljivim temama koje utječu na regiju. Fokus je posebno na mogućnostima korištenja članaka na mreži, koji su sada dostupni besplatno. Da bi to učinili, čitatelji se prvo moraju registrirati kako bi uživali u tri besplatna članaka. Potvrda adrese e -pošte je potrebna, pri čemu bi se mapa neželjene pošte moguće provjeriti ako e -pošta ne stigne. Nakon potvrde, zainteresirane strane mogu otključati članke, pa čak i povezati postojeću pretplatu kako bi privukli još više prednosti. Koraci su jednostavni: potvrdite, registrirajte adresu e -pošte, a zatim pročitajte članke ili učinite pretplatu plodnom. Schwetzingen-buchtifs- i-kulinarisches-u-schwetzingen-_arid.231313771.html Kaže da je ovo atraktivna opcija za trenutni pristup sadržaju.

U Schwetzingenu i šire, služba za korisnike postaje sve popularnija, posebno među velikim pružateljima pružatelja usluga poput Amazona. Veza s osobom za ljudsku kontakt shvaćena je kao ključna. Služba za korisnike Amazona može se doći gotovo oko sata - od 18:00 do ponoći, također vikendom i državnim praznicima. Uz besplatni "poziv na klik", kupci mogu brzo dobiti pomoć, pri čemu je prednost uglavnom u skraćenim vremenima čekanja i sigurnom razmjeni osobnih podataka. Međutim, kako bi koristili ovu uslugu, korisnici se moraju registrirati na svom korisničkom računu i odabrati željeni nalog. Usluga opoziva osigurava da se kupci pozvaju za manje od 60 sekundi, a to na nekoliko jezika- stvarni profit za međunarodnu zajednicu. Amazon naglašava koliko je važno ostati u kontaktu.

Važnost korisničke usluge

Koliko je važna dobra usluga za korisnike, trenutna statistika pokazuje: Prema istraživanju, 97 % potrošača vjeruje da je dobra usluga za korisnike presudna za njihovu lojalnost marki. Međutim, nije samo presudno da će se upiti brzo obraditi - 44 % kupaca često se osjeća napušteno i mora uložiti više napora za rješavanje problema. Dodatne studije Pokažite da je gotovo 91 % ispitanih sklonih dubljim kockicama ako dobiju uslugu kupca prve klase. Svaki drugi potrošač također je promijenio pružatelja usluga na temelju pozitivnog iskustva, dok samo 33 % dijeli svoja pozitivna iskustva. Ovo su jasni znakovi da tvrtke ne mogu priuštiti da se ovdje mogu prepustiti.

Još jedna trivia: 67 % anketiranih očekuje odgovor na njihove upite u roku od 24 sata. Tradicionalna upotreba telefona za korisničku službu smanjuje se jer mnogi kupci sve više koriste mogućnosti samo-usluga koje su se povećale s 67 % na 81 % između 2012. i 2015. godine. Ispada da je generacija od 18 do 34-godišnjaka posebno aktivna u rješavanju problema putem samopomoći.