Jugement de la CEC: les compagnies aériennes doivent rembourser les frais de médiation!

Jugement de la CEC: les compagnies aériennes doivent rembourser les frais de médiation!

Leinfelden-Echterdingen, Deutschland - Les derniers développements dans le domaine des annulations et des remboursements des vols assurent la conversation entre les voyageurs. Dans sa dernière demande, le procureur général Rimvydas Norkus à la Cour de justice européenne (CJCE) a clairement indiqué que les compagnies aériennes devaient rembourser les honoraires payés pour les intermédiaires en cas d'annulation. Peu importe que la compagnie aérienne connaisse le montant exact de cette commission ou non, comme epoch "> epoch" Times RAPPORT.

Dans le cas spécifique, qui affecte le différend juridique entre l'Association autrichienne pour l'information des consommateurs (VKI) et la compagnie aérienne néerlandaise KLM, les passagers avaient réservé des billets via le portail Opodo. KLM a annulé les vols et n'a remboursé que les coûts des billets d'environ 1 958 euros au lieu de la somme réelle de 2 053 euros. La différence de 95,14 EUR, qui couvre les frais de placement d'Opodo, n'a pas été prise en compte. Cela a conduit les passagers à contester leurs revendications au VKI, qui exige maintenant le remboursement de l'ensemble des frais de KLM, comme orf .

Le jugement de la CEC

Le procureur général Norkus exige que le règlement sur les droits des passagers de 2004 soit interprété de telle manière que le remboursement comprend la médiation. Un lien entre la compagnie aérienne et l'intermédiaire est suffisant pour assumer une connaissance de la compagnie aérienne sur la Commission et son approbation. KLM travaillait avec Opodo depuis longtemps, ce que le tribunal a inclus dans ses considérations. La compagnie aérienne n'aurait qu'à prouver qu'elle ne savait rien de la Commission et ne l'a pas appréciée pour pouvoir se libérer de l'obligation de remboursement, selon l'avocat général.

Cette clarification pourrait avoir des effets de grande envergure sur des milliers de voyageurs qui se trouvent dans des situations similaires. Les compagnies aériennes sont obligées de s'occuper du puits de leurs passagers conformément à l'ordonnance sur les droits des passagers (VO (par exemple) n ° 261/2004), et cela comprend également la responsabilité des services réservés via des tiers. Les avions peuvent souvent entraîner un paiement de rémunération entre 125 et 600 euros si l'avion était en retard ou pas du tout, comme Centre de consommation expliquée.

Droits des passagers

Les passagers touchés par les annulations peuvent s'appuyer sur divers droits. Avec un vol de retour de moins de 1 500 km, soit plus de 3 heures de retard, les passagers ont droit à une compensation de 250 euros, tandis que les montants peuvent augmenter en conséquence à d'autres distances. En cas d'annulation, il existe des services de soutien supplémentaires, tels que le remboursement du prix du billet ou des services de garde d'enfants à des délais d'attente plus longs à l'aéroport.

Il reste à voir comment le jugement de la CJCE sera finalement et quelles conséquences entraînent les compagnies aériennes. Cependant, il est clair que les droits des consommateurs, en particulier dans le monde turbulent du voyage, viennent de plus en plus.