Orientation client dans Focus: Le forum de l'innovation inspire à Karlsruhe!

Orientation client dans Focus: Le forum de l'innovation inspire à Karlsruhe!

Karlsruhe, Deutschland - Une fusion passionnante d'innovation et d'échange a eu lieu le 5 juin 2025 au Center for Art and Media (ZKM) à Karlsruhe. Plus de 300 participants des affaires, des conseils et du développement se sont réunis pour les Quel était l'ordre du jour? Plusieurs sujets spécialisés étaient sur le calendrier. L'intelligence artificielle, les solutions CRM modernes et l'automatisation des processus n'étaient que quelques-uns des points forts. De plus, des workflows configurables basés sur l'IA ont été présentés qui devraient ouvrir de nouvelles perspectives pour leurs entreprises.

Un autre point passionnant a été l'attribution du wecanchange 2025 Le domaine de la transformation numérique.

Prise en charge des entreprises

En même temps, l'événement était une plate-forme pour des sociétés telles que Kraus Der Stein, Nivus et Thm, qui a présenté leurs réussites. Les fournisseurs de services informatiques modernes tels que Plan IT, qui étaient le partenaire CAS certifié, ont offert un support pour la fidélité numérique de la clientèle et la conception des processus. En période de transformation numérique, un tel soutien est crucial pour de nombreuses entreprises afin de ne pas perdre la connexion.

Dans l'ensemble, le Customer Centricity Forum 2025 n'était pas seulement un lieu de connaissance, mais aussi un point de rencontre pour les esprits créatifs qui veulent travailler ensemble sur l'avenir de l'interaction client. Les opportunités qui découlent des nouvelles technologies et des innovations sont énormes, et avec la bonne approche, vous pouvez vraiment avoir une bonne main dans le monde numérique.

Pour plus d'informations sur les développements dans le domaine de l'intelligence artificielle dans le service client et leur importance pour les entreprises, jetez un œil à diagonal et Computerwoche .