Orientación al cliente en Focus: Innovation Forum inspira en Karlsruhe!

Orientación al cliente en Focus: Innovation Forum inspira en Karlsruhe!

Karlsruhe, Deutschland - Una emocionante fusión de innovación e intercambio tuvo lugar el 5 de junio de 2025 en el Centro de Arte y Medios de Medios (ZKM) en Karlsruhe. Más de 300 participantes de negocios, asesoramiento y desarrollo se reunieron para Forum Centricity Forum 2025 fue organizado por Cass Software. a un evento de un día que ofreció una visión profunda del futuro de la conexión del cliente y los desarrollos tecnológicos.

¿Cuál fue la agenda? Varios temas especializados estaban en el horario. La inteligencia artificial, las soluciones modernas de CRM y la automatización de procesos fueron solo algunos de los aspectos más destacados. Además, se presentaron flujos de trabajo basados ​​en IA configurables que deberían abrir nuevas perspectivas para sus empresas.

Innovaciones e inspiración

El día se caracterizó por destacados especiales, como los estrenos de Live World de CAS Innovation Smithy. Los participantes tuvieron la oportunidad de participar en sesiones interactivas en las que el puntaje de la centricidad del cliente , la soberanía digital y la ciberseguridad se discutieron con IA. Tales temas son actualmente particularmente importantes porque las empresas se esfuerzan por afirmarse en el panorama digital.

Another exciting point was the award of the wecanchange 2025 Dr. Siyabulela Mandela, which was recognized for his Compromiso en el campo de la transformación digital.

Soporte para empresas

Al mismo tiempo, el evento fue una plataforma para compañías como Kraus der Stein, Nivus y THM, que presentaron sus historias de éxito. Los proveedores modernos de servicios de TI, como Plan IT, que eran el socio de CAS certificado, ofrecieron soporte para la lealtad y el diseño de procesos de los clientes digitales. En tiempos de transformación digital, dicho soporte es crucial para muchas empresas para no perder la conexión.

En general, el Foro de Centricidad del Cliente 2025 no solo era un lugar de conocimiento, sino también un punto de reunión para las mentes creativas que desean trabajar juntos en el futuro de la interacción del cliente. Las oportunidades que surgen de las nuevas tecnologías e innovaciones son enormes, y con el enfoque correcto realmente puede tener una buena mano en el mundo digital.

Para obtener más información sobre los desarrollos en el campo de la inteligencia artificial en la atención al cliente y su importancia para las empresas, eche un vistazo a diagonal y Computerwoche .