Kundcentrering i fokus: Innovationer på Customer Centricity Forum

Kundcentrering i fokus: Innovationer på Customer Centricity Forum

Sinsheim, Deutschland - Den 5 Juni 2025 träffades över 300 deltagare i Center for Art and Media i Karlsruhe för det spännande evenemanget av Customer Centricity Forum 2025, organiserat av CAS Software AG. Här erbjöds deltagarna en dag full av utbyte, innovation och inspiration som fokuserade på kundcentrering. Evenemanget var inte bara en plattform för att fängsla föreläsningar, utan också en plats för nätverk och utveckling av framtida orienterade digitala strategier.

En speciell höjdpunkt i forumet var den exklusiva världspremiären av en ny produkt eller koncept. Deltagarna var lika glada över föreläsningarna från experter som Sebastian Schreiber, verkställande direktör för SYSS GmbH, som talade om cyberattacker och IT -säkerhet, samt prof. Dr. Dominik Georgi, som presenterade trender och bästa praxis inom kundcentricitet. Arrangörerna erbjöd också spännande insikter till Customer Relationship Management (CRM) och konfigurera pris offert (CPQ) och främjade därmed utbytet mellan experter.

unika insikter och praktiska tillvägagångssätt

Forumet erbjöd många möjligheter att ha samtal och lära av erfarenheterna från andra branschexperter. Inspirerad av bästa praxis från praktiken fick deltagarna värdefulla impulser för sitt eget arbete och utvecklingen av sina företag. Inom området för kontinuerlig kundstrategi står nya utmaningar inför. Till exempel är det avgörande att upprätthålla kontakten även efter försäljningen för att upprätthålla permanenta kundrelationer.

Enligt en analys av EY är cirka 60 % av cheferna osäkra på hur du optimerar kundcentrering i ditt företag. Kundnöjdhet är fortfarande den vanligaste indikatorn för att mäta åtgärdernas framgång. Samtidigt visar studierna att konsumenternas förväntningar ständigt förändras och att företag måste reagera i enlighet därmed. Upp- och korsförsäljning ses ofta som ett sätt att konsolidera kundlojalitet och generera ytterligare försäljning.

händelserna i Eppingen

Kundcentricitetsforumet var inte det enda evenemanget som ägde rum i regionen under denna tid. I Eppingen lockade den historiska gökparaden i Steinhauorf med 21 deltagande grupper och en lycklig publik många besökare. Mevlana -moskén satte också ett tecken på levande samhälle och integration med sin sommarfestival och ett färgstarkt kulturprogram.

Den 31 maj firade bandet Constant Jam sitt 10 -årsjubileum med en jubileumskonsert i Richen, medan Café Soluna på Weiherpark öppnades igen, en annan populär destination i Eppingen. Det fanns spännande nyheter för sportentusiasterna: Sandhausen säkrade en plats i rampljuset för motståndarna i Rothaus Cup med ett imponerande 4-0 nederlag. Ett annat höjdpunkt var öppningen av Pleasure Barn i den historiska Kleingartach Knight's grundare, i samarbete med Stromberg-Heuchelberg Nature Park och staden Eppingen.

Regionen lever från evenemang som inte bara erbjuder människor underhållning, utan också möjligheten att lära sig och nätverka tillsammans. Kundcentricitetsforumet är ett underbart exempel på hur viktigt utbytet mellan experter och innovationsandan är för vidareutveckling av företag. Detta står i tydlig kontrast till de festliga och kulturella höjdpunkterna som äger rum i staden som stärker samhället och firar mångfalden.