Osredotočenost strank v fokusu: inovacije na forumu Centricity Centricy

Osredotočenost strank v fokusu: inovacije na forumu Centricity Centricy

Sinsheim, Deutschland - 5. junija 2025 se je v Centru za umetnost in medije v Karlsruheju srečalo več kot 300 udeležencev za vznemirljiv dogodek foruma Centricity Centricity 2025, ki ga je organiziral CAS Software AG. Tu so udeleženci ponudili dan, poln izmenjave, inovacij in navdiha, ki so se osredotočili na centriranje strank. Dogodek ni bil le platforma za navdušujoče predavanja, ampak tudi mesto za mreženje in razvoj prihodnjih orientiranih digitalnih strategij.

Poseben vrhunec foruma je bila ekskluzivna svetovna premiera novega izdelka ali koncepta. Udeleženci so bili prav tako navdušeni nad predavanji strokovnjakov, kot je Sebastian Schreiber, generalni direktor SYSS GmbH, ki je govoril o kibernetskih napadih in varnosti IT, pa tudi prof. Dr. Dominiku Georgiju, ki je predstavil trende in najboljše prakse na območju centričnosti strank. Organizatorji so ponudili tudi vznemirljive vpoglede upravljanju odnosov s strankami (CRM) in konfigurirali cenovno ponudbo (CPQ) in tako spodbujali izmenjavo med strokovnjaki.

edinstveni vpogledi in praktični pristopi

Forum je ponudil veliko priložnosti za pogovore in učenje iz izkušenj drugih strokovnjakov v industriji. Navdušeni z najboljšimi praksami iz prakse so udeleženci prejeli dragocene impulze za svoje delo in razvoj svojih podjetij. Na področju stalnega pristopa s strankami se srečujejo novi izzivi. Na primer, ključnega pomena je ohraniti stik tudi po prodaji, da bi ohranili stalne odnose s strankami.

Po analizi EY približno 60 % menedžerjev ni prepričanih, kako optimizirati centriranje strank v vašem podjetju. Zadovoljstvo strank ostaja najpogostejši kazalnik za merjenje uspešnosti ukrepov. Hkrati študije kažejo, da se pričakovanja potrošnikov nenehno spreminjajo in da morajo podjetja ustrezno reagirati. Up in navzkrižno prodajo se pogosto obravnava kot način za utrditev zvestobe kupcev in ustvarja dodatno prodajo.

Dogodki v Eppingenu

Forum za usmerjanje stranke ni bil edini dogodek, ki se je v tem času zgodil v regiji. V Eppingenu je zgodovinska parada Cuckoo v Steinhauorfu z 21 sodelujočimi skupinami in srečno občinstvom pritegnila številne obiskovalce. Mošeja Mevlane je postavila tudi znak žive skupnosti in integracije s svojim poletnim festivalom in barvitim kulturnim programom.

31. maja je skupina Constant Jam praznovala deseto obletnico z obletnico koncerta v Richeju, kavarna Soluna v Weiherparku pa je bila ponovno odprta, še ena priljubljena destinacija v Eppingenu. Za športne navdušence so bile vznemirljive novice: Sandhausen si je z impresivnim porazom 4: 0 zagotovil mesto v središču pozornosti za nasprotnike v Rothausovem pokalu. Drug vrhunec je bil odpiranje hleva za užitek v zgodovinskem ustanovitelju Kleingartach Knight v sodelovanju z naravnim parkom Stromberg-Heuchelberg in mestom Eppingen.

Regija živi od dogodkov, ki ljudem ne ponujajo samo zabave, ampak tudi priložnost, da se skupaj učite in povežemo. Forum za usmerjanje stranke je čudovit primer, kako pomembna je izmenjava med strokovnjaki in inovacijskim duhom za nadaljnji razvoj podjetij. To je v nasprotju s prazničnimi in kulturnimi poudarki, ki se odvijajo v mestu, ki krepijo skupnost in slavijo raznolikost.