Zameranie zákazníkov v zameraní: Inovácie na fóre Centricity Centriccity

Zameranie zákazníkov v zameraní: Inovácie na fóre Centricity Centriccity

Sinsheim, Deutschland - 5. júna 2025 sa viac ako 300 účastníkov stretlo v Centre pre umenie a médiá v Karlsruhe pre vzrušujúcu udalosť fóra Customer Centricity Forum 2025, ktoré organizovalo spoločnosť CAS Software AG. Účastníci tu boli ponúknutí deň plný výmeny, inovácií a inšpirácie, ktoré sa zameriavali na centrovanie zákazníkov. Táto udalosť nebola iba platformou pre podmanivé prednášky, ale aj miestom pre vytváranie sietí a rozvoj budúcich digitálnych stratégií orientovaných na budúcnosť.

Osobitným vrcholom fóra bola exkluzívna svetová premiéra nového produktu alebo konceptu. Účastníci boli rovnako nadšení z prednášok expertov, ako je Sebastian Schreiber, generálny riaditeľ SYSS GMBH, ktorý hovoril o kybernetickom útokoch a bezpečnosti IT, ako aj prof. Dr. Dominik Georgi, ktorý prezentoval trendy a osvedčené postupy v oblasti Centriccity zákazníkov. Organizátori tiež ponúkli vzrušujúce informácie o správe vzťahov so zákazníkmi (CRM) a nakonfigurovali cenovú ponuku (CPQ), a tak propagovali výmenu medzi odborníkmi.

Unikátne poznatky a praktické prístupy

Fórum ponúkol veľa príležitostí na rozhovory a poučenie sa zo skúseností iných odborníkov v odbore. Inšpirovaní osvedčenými postupmi z praxe, účastníci dostali cenné impulzy za svoju prácu a rozvoj svojich spoločností. V oblasti nepretržitého prístupu zákazníka čelia nové výzvy. Napríklad je nevyhnutné udržiavať kontakt aj po predaji, aby sa udržalo trvalé vzťahy so zákazníkmi.

Podľa analýzy EY si asi 60 % manažérov nie je istí, ako optimalizovať centrovanie zákazníkov vo vašej spoločnosti. Spokojnosť zákazníka zostáva najbežnejším ukazovateľom na meranie úspechu opatrení. Štúdie zároveň ukazujú, že očakávania spotrebiteľov sa neustále menia a že spoločnosti musia zodpovedajúcim spôsobom reagovať. Nad a krížové predajné predávky sa často považujú za spôsob konsolidácie lojality zákazníkov a generovanie ďalších predajov.

Udalosti v Eppingen

Fórum Centriccity Centriccity nebolo jedinou udalosťou, ktorá sa v tomto období konala v regióne. V Eppingene, historický sprievod Cuckoo v Steinhauorf s 21 zúčastnenými skupinami a šťastné publikum, prilákal mnohých návštevníkov. Mešita Mevlana tiež vytvorila znak živej komunity a integrácie s letným festivalom a farebným kultúrnym programom.

31. mája kapela Constant Jam oslávila svoje 10. výročie koncertu výročia v Richen, zatiaľ čo Café Soluna vo Weiherpark bola znovu otvorená, ďalšia populárna destinácia v Eppingene. Pre športových nadšencov boli vzrušujúce správy: Sandhausen zabezpečil miesto v centre pozornosti pre oponentov v Rothausovom pohári s pôsobivou porážkou 4-0. Ďalším vyvrcholením bolo otvorenie stodoly potešenia v historickom zakladateľovi Kleingartach Knight, v spolupráci s Stromberg-Heuchelberg Nature Park a mestom Eppingen.

Región žije z udalostí, ktoré ponúkajú nielen zábavu ľuďom, ale aj príležitosť učiť sa a sieť spolu. Fórum Centricty Forum je úžasným príkladom toho, ako dôležitá je výmena medzi odborníkmi a duchom inovácií pre ďalší rozvoj spoločností. Je to jasne na rozdiel od slávnostných a kultúrnych vrcholov, ktoré sa konajú v meste, ktoré posilňujú komunitu a oslavujú rozmanitosť.