Centrarea clienților în focalizare: inovații la Forumul Centricității Clientului

Centrarea clienților în focalizare: inovații la Forumul Centricității Clientului

Sinsheim, Deutschland - la 5 iunie 2025, peste 300 de participanți s -au întâlnit în Centrul pentru Artă și Media din Karlsruhe pentru evenimentul interesant al Forumului Centricității Clientului 2025, organizat de CAS Software AG. Aici participanților li s -a oferit o zi plină de schimb, inovație și inspirație care s -au concentrat pe centrarea clienților. Evenimentul nu a fost doar o platformă pentru prelegeri captivante, ci și un loc pentru rețea și dezvoltarea strategiilor digitale orientate spre viitor.

Un punct culminant special al forumului a fost premiera mondială exclusivă a unui nou produs sau concept. Participanții au fost la fel de încântați de prelegerile experților precum Sebastian Schreiber, directorul general al Syss GmbH, care au vorbit despre atacuri cibernetice și securitate IT, precum și prof. Dr. Dominik Georgi, care a prezentat tendințe și cele mai bune practici în domeniul centricității clienților. Organizatorii au oferit, de asemenea, informații interesante asupra managementului relațiilor cu clienții (CRM) și a configurat cotația prețurilor (CPQ) și a promovat astfel schimbul dintre experți.

perspective unice și abordări practice

Forumul a oferit multe oportunități de a avea conversații și de a învăța din experiențele altor experți din industrie. Inspirați de cele mai bune practici din practică, participanții au primit impulsuri valoroase pentru propria lor muncă și dezvoltarea companiilor lor. În domeniul abordării continue a clienților, se confruntă noi provocări. De exemplu, este crucial să se mențină contactul chiar și după vânzări pentru a menține relațiile permanente cu clienții.

Conform unei analize a EY, aproximativ 60 % dintre manageri nu sunt siguri de modul de optimizare a centrului clienților în compania dvs. Satisfacția clienților rămâne cel mai frecvent indicator pentru a măsura succesul măsurilor. În același timp, studiile arată că așteptările consumatorilor se schimbă constant și că companiile trebuie să reacționeze în consecință. Vânzarea în sus și încrucișată este adesea văzută ca o modalitate de a consolida loialitatea clienților și de a genera vânzări suplimentare.

evenimentele din Eppingen

Forumul Centricității Clientului nu a fost singurul eveniment care a avut loc în regiune în acest timp. În Eppingen, istoricul Cuckoo Parade din Steinhauorf cu 21 de grupuri participante și o audiență fericită a atras mulți vizitatori. Moscheea Mevlana a stabilit, de asemenea, un semn al comunității vii și al integrării cu festivalul său de vară și un program cultural colorat.

Pe 31 mai, trupa Constant Jam și -a sărbătorit a zecea aniversare cu un concert aniversar la Richen, în timp ce cafeneaua Soluna de la Weiherpark a fost redeschisă, o altă destinație populară din Eppingen. Au fost o veste interesantă pentru pasionații de sport: Sandhausen a asigurat un loc în centrul atenției pentru adversarii din Cupa Rothaus, cu o impresionantă înfrângere cu 4-0. Un alt punct culminant a fost deschiderea hambarului de plăcere în fondatorul istoric Kleingartach Knight, în colaborare cu Parcul Natural Stromberg-Heuchelberg și orașul Eppingen.

Regiunea trăiește din evenimente care nu numai că oferă oamenilor divertisment, ci și oportunitatea de a învăța și de a face rețea împreună. Forumul de centrare a clienților este un exemplu minunat despre cât de important este schimbul dintre experți și spiritul de inovare pentru dezvoltarea ulterioară a companiilor. Acest lucru este într -un contrast clar cu cele mai festive și culturale culturi care au loc în orașul care consolidează comunitatea și sărbătorește diversitatea.