Centro de clientes em foco: inovações no Fórum de Centricidade do Cliente
Centro de clientes em foco: inovações no Fórum de Centricidade do Cliente
Em 5 de junho de 2025, mais de 300 participantes se reuniram no Centro de Arte e Mídia em Karlsruhe para o emocionante evento do Fórum de Centricidade do Cliente 2025, organizado pela CAS Software AG. Aqui, os participantes receberam um dia cheio de troca, inovação e inspiração focada na centralização de clientes. O evento não foi apenas uma plataforma para palestras cativantes, mas também um lugar para o trabalho em rede e o desenvolvimento de estratégias digitais futuras orientadas para a Orientado.Um destaque especial do fórum foi a estréia mundial exclusiva de um novo produto ou conceito. Os participantes estavam igualmente empolgados com as palestras por especialistas como Sebastian Schreiber, diretor -gerente da SYSS GmbH, que falou sobre ataques cibernéticos e segurança de TI, bem como o Prof. Dr. Dominik Georgi, que apresentou tendências e práticas recomendadas na área de centralidade do cliente. Os organizadores também ofereceram informações interessantes ao gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) e configurarem a cotação de preço (CPQ) e, assim, promoveram a troca entre especialistas.
idéias únicas e abordagens práticas
O fórum ofereceu muitas oportunidades para ter conversas e aprender com as experiências de outros especialistas do setor. Inspirados nas melhores práticas da prática, os participantes receberam impulsos valiosos por seu próprio trabalho e o desenvolvimento de suas empresas. Na área de abordagem contínua do cliente, novos desafios enfrentam. Por exemplo, é crucial manter o contato, mesmo após as vendas, a fim de manter o relacionamento permanente do cliente.
De acordo com uma análise da EY, cerca de 60 % dos gerentes não têm certeza de como otimizar a centralização de clientes em sua empresa. A satisfação do cliente continua sendo o indicador mais comum para medir o sucesso das medidas. Ao mesmo tempo, os estudos mostram que as expectativas dos consumidores estão constantemente mudando e que as empresas precisam reagir de acordo. A venda para cima e cruzada é frequentemente vista como uma maneira de consolidar a lealdade do cliente e gerar vendas adicionais.
Os eventos em Eppingen
O Fórum de Centricidade do Cliente não foi o único evento que ocorreu na região durante esse período. Em Eppingen, o histórico Cuckoo Parade em Steinhauorf, com 21 grupos participantes e um público feliz, atraiu muitos visitantes. A Mesquita Mevlana também estabeleceu um sinal de comunidade viva e integração com seu festival de verão e um programa cultural colorido.
Em 31 de maio, a banda Constant Jam comemorou seu 10º aniversário com um concerto de aniversário em Richen, enquanto o Café Soluna no Weiherpark foi reaberto, outro destino popular em Eppingen. Houve notícias emocionantes para os entusiastas do esporte: Sandhausen garantiu um lugar no centro das atenções para os oponentes da Rothaus Cup com uma impressionante derrota por 4-0. Outro clímax foi a abertura do Pleasure Barn no histórico fundador de Kleingartach Knight, em colaboração com o Parque Natural Stromberg-Heuchelberg e a cidade de Eppingen.A região vive de eventos que não apenas oferecem entretenimento às pessoas, mas também a oportunidade de aprender e se unir. O Fórum de Centricidade do Cliente é um exemplo maravilhoso de quão importante a troca entre especialistas e o espírito de inovação é para o desenvolvimento adicional das empresas. Isso contrasta claramente com os destaques festivos e culturais que ocorrem na cidade que fortalecem a comunidade e celebram a diversidade.
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| Ort | Sinsheim, Deutschland |
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