Koncentruje się na kliencie: innowacje na forum koncentracji na kliencie

Koncentruje się na kliencie: innowacje na forum koncentracji na kliencie

Sinsheim, Deutschland - 5 czerwca 2025 r. Ponad 300 uczestników spotkało się w Centrum Sztuki i Mediów w Karlsruhe na ekscytującym wydarzeniu Forum Centricty Centricity Forum 2025, zorganizowanego przez CAS Software AG. Tutaj uczestnikom zaoferowano dzień pełen wymiany, innowacji i inspiracji, które koncentrowały się na centrowaniu klientów. Wydarzenie było nie tylko platformą do urzekających wykładów, ale także miejscem do tworzenia sieci i rozwoju przyszłych strategii cyfrowych.

Specjalnym punktem kulminacyjnym forum była wyłączna światowa premiera nowego produktu lub koncepcji. Uczestnicy byli tak samo podekscytowani wykładami ekspertów, takimi jak Sebastian Schreiber, dyrektor zarządzający SYSS GMBH, który mówił o cyberatakach i bezpieczeństwie IT, a także prof. Dr Dominika Georgi, którzy prezentowali trendy i najlepsze praktyki w dziedzinie centryczności klienta. Organizatorzy oferowali również ekscytujące wgląd w zarządzanie relacjami z klientami (CRM) i konfigurują cenę ceny (CPQ), a tym samym promowali wymianę między ekspertami.

Unikalne spostrzeżenia i praktyczne podejścia

Forum zapewniło wiele możliwości prowadzenia rozmów i uczenia się na podstawie doświadczeń innych ekspertów branżowych. Zainspirowani najlepszymi praktykami z praktyki uczestnicy otrzymali cenne impulsy za własną pracę i rozwój swoich firm. W obszarze ciągłego podejścia klientów stoją przed nowymi wyzwaniami. Na przykład kluczowe jest utrzymanie kontaktu nawet po sprzedaży w celu utrzymania stałych relacji z klientami.

Zgodnie z analizą EY około 60 % menedżerów nie ma pewności, jak zoptymalizować centrale klientów w Twojej firmie. Zadowolenie klienta pozostaje najczęstszym wskaźnikiem pomiaru powodzenia miar. Jednocześnie badania pokazują, że oczekiwania konsumentów stale się zmieniają i że firmy muszą odpowiednio zareagować. Sprzedaż w górę i krzyżowanie jest często postrzegane jako sposób na konsolidację lojalności klientów i wygenerowanie dodatkowej sprzedaży.

Wydarzenia w Eppingen

Forum zorientowane na klienta nie było jedynym wydarzeniem, które odbyło się w regionie w tym czasie. W Eppingen historyczna parada z kukułki w Steinhauorf z 21 grupami uczestniczącymi i szczęśliwą publicznością przyciągnęła wielu odwiedzających. Meczet Mevlana ustanowił również znak żywej społeczności i integracji z letnim festiwalem i kolorowym programem kulturalnym.

31 maja zespół Constant Jam świętował 10. rocznicę koncertu rocznicowego w Richen, podczas gdy kawiarnia Soluna w Weiherpark została ponownie otwarta, kolejne popularne miejsce w Eppingen. Były ekscytujące wieści dla entuzjastów sportu: Sandhausen zapewnił miejsce w centrum uwagi przeciwników w Pucharze Rothausa z imponującą porażką 4-0. Kolejnym punktem kulminacyjnym było otwarcie stodoły przyjemności w historycznym założycielu Kleingartach Knight, we współpracy z parkiem Nature Park Stromberg-Heuchelberg i miastem Eppingen.

Region żyje z wydarzeń, które nie tylko oferują rozrywkę, ale także możliwość wspólnego uczenia się i nawiązywania kontaktów. Forum koncentracji na kliencie jest wspaniałym przykładem tego, jak ważna jest wymiana między ekspertami a duchem innowacji dla dalszego rozwoju firm. Jest to wyraźnie kontrastowe z najważniejszymi i kulturowymi atrakcjami, które mają miejsce w mieście, które wzmacniają społeczność i celebrują różnorodność.