Kundesentralering i fokus: Innovasjoner på kundesentrisitetsforum

Kundesentralering i fokus: Innovasjoner på kundesentrisitetsforum

Sinsheim, Deutschland - 5. Juni 2025 møttes over 300 deltakere i Center for Art and Media i Karlsruhe for den spennende begivenheten til Customer Centricity Forum 2025, organisert av CAS Software AG. Her ble deltakerne tilbudt en dag full av utveksling, innovasjon og inspirasjon som fokuserte på kundesentralering. Arrangementet var ikke bare en plattform for fengslende forelesninger, men også et sted for nettverk og utvikling av fremtidige -orienterte digitale strategier.

Et spesielt høydepunkt på forumet var den eksklusive verdenspremieren på et nytt produkt eller konsept. Deltakerne var like begeistret for forelesningene fra eksperter som Sebastian Schreiber, administrerende direktør for SYSS GmbH, som snakket om cyberangrep og IT -sikkerhet, samt prof. Dr. Dominik Georgi, som presenterte trender og beste praksis innen kundesentrikk. Arrangørene tilbød også spennende innsikt til Customer Relationship Management (CRM) og Configure Price Quote (CPQ) og fremmet dermed utvekslingen mellom eksperter.

Unik innsikt og praktiske tilnærminger

Forum tilbød mange muligheter til å ha samtaler og lære av erfaringene fra andre bransjeeksperter. Inspirert av beste praksis fra praksis, fikk deltakerne verdifulle impulser for eget arbeid og utvikling av selskapene sine. På området kontinuerlig kundetilnærming står nye utfordringer. For eksempel er det avgjørende å opprettholde kontakten selv etter salg for å opprettholde permanente kundeforhold.

I henhold til en analyse av EY er omtrent 60 % av lederne usikre på hvordan de kan optimalisere kundesentralering i selskapet ditt. Kundetilfredshet er fortsatt den vanligste indikatoren for å måle suksessen til tiltak. Samtidig viser studiene at forbrukernes forventninger stadig endrer seg og at selskaper må reagere deretter. Opp- og kryssalg blir ofte sett på som en måte å konsolidere kundelojalitet og generere ekstra salg.

hendelsene i Eppingen

Kundesentrisitetsforum var ikke den eneste hendelsen som fant sted i regionen i løpet av denne tiden. I Eppingen tiltrakk den historiske gjøkparaden i Steinhauorf med 21 deltakende grupper og et lykkelig publikum mange besøkende. Mevlana -moskeen satte også et tegn på levende samfunn og integrasjon med sin sommerfestival og et fargerikt kulturprogram.

31. mai feiret bandet Constant Jam sitt 10 -årsjubileum med en jubileumskonsert i Richen, mens Café Soluna på Weiherpark ble åpnet igjen, et annet populært reisemål i Eppingen. Det var spennende nyheter for sportsentusiaster: Sandhausen sikret seg en plass i søkelyset for motstanderne i Rothaus Cup med et imponerende 4-0-nederlag. Et annet klimaks var åpningen av nytelsesfjøset i den historiske Kleingartach Knights grunnlegger, i samarbeid med Stromberg-Heuchelberg Nature Park og byen Eppingen.

Regionen lever fra arrangementer som ikke bare tilbyr underholdning, men også muligheten til å lære og nettverk sammen. Kundesentrisitetsforumet er et fantastisk eksempel på hvor viktig utveksling mellom eksperter og innovasjonsånd er for videre utvikling av selskaper. Dette er i klar kontrast til de festlige og kulturelle høydepunktene som finner sted i byen som styrker samfunnet og feirer mangfoldet.