Klantcentrum in focus: innovaties op het Customer Centricity Forum

Klantcentrum in focus: innovaties op het Customer Centricity Forum

Sinsheim, Deutschland - Op 5 Juni 2025 kwamen meer dan 300 deelnemers bijeen in het Center for Art and Media in Karlsruhe voor het spannende evenement van het Customer Centricity Forum 2025, georganiseerd door CAS Software AG. Hier kregen de deelnemers een dag vol uitwisseling, innovatie en inspiratie aangeboden die gericht was op klantcentrum. Het evenement was niet alleen een platform voor boeiende lezingen, maar ook een plek voor netwerken en de ontwikkeling van toekomstgerichte digitale strategieën.

Een speciaal hoogtepunt van het forum was de exclusieve wereldpremière van een nieuw product of concept. De deelnemers waren net zo enthousiast over de lezingen van experts zoals Sebastian Schreiber, directeur van SYSS GMBH, die sprak over cyberaanvallen en IT -beveiliging, evenals prof. Dr. Dominik Georgi, die trends en best practices presenteerden in het gebied van klantcentriciteit. De organisatoren boden ook spannende inzichten aan Customer Relationship Management (CRM) en Configureer Price Quote (CPQ) en bevorderden dus de uitwisseling tussen experts.

unieke inzichten en praktische benaderingen

Het forum bood veel mogelijkheden om gesprekken te voeren en te leren van de ervaringen van andere experts uit de industrie. Geïnspireerd door best practices uit de praktijk, ontvingen de deelnemers waardevolle impulsen voor hun eigen werk en de ontwikkeling van hun bedrijven. Op het gebied van continue klantbenadering worden nieuwe uitdagingen geconfronteerd. Het is bijvoorbeeld cruciaal om het contact te handhaven, zelfs na de verkoop om permanente klantrelaties te onderhouden.

Volgens een analyse van EY is ongeveer 60 % van de managers niet zeker van het optimaliseren van de klant die in uw bedrijf centraal staat. Klanttevredenheid blijft de meest voorkomende indicator om het succes van maatregelen te meten. Tegelijkertijd tonen de studies aan dat de verwachtingen van consumenten voortdurend veranderen en dat bedrijven dienovereenkomstig moeten reageren. Up- en cross-selling worden vaak gezien als een manier om klantloyaliteit te consolideren en extra verkopen te genereren.

De gebeurtenissen in Eppingen

Het Customer Centricity Forum was niet het enige evenement dat in deze tijd in de regio plaatsvond. In Eppingen trok de historische koekoekparade in Steinhauorf met 21 deelnemende groepen en een gelukkig publiek veel bezoekers aan. De Mevlana -moskee stelde ook een teken van levende gemeenschap en integratie met zijn zomerfestival en een kleurrijk cultureel programma.

Op 31 mei vierde de band Constant Jam zijn 10e verjaardag met een jubileumconcert in Richen, terwijl het café Soluna in het Weiherpark werd heropend, een andere populaire bestemming in Eppingen. Er was opwindend nieuws voor de sportliefhebbers: Sandhausen verzekerde een plek in de schijnwerpers voor de tegenstanders in de Rothaus Cup met een indrukwekkende 4-0 nederlaag. Een andere climax was de opening van de Pleasure Barn in de oprichter van de historische Kleingartach Knight, in samenwerking met het Stromberg-Heuchelberg Nature Park en de stad Epping.

De regio leeft van evenementen die niet alleen mensen entertainment bieden, maar ook de mogelijkheid om samen te leren en te netwerken. Het Customer Centricity Forum is een prachtig voorbeeld van hoe belangrijk de uitwisseling tussen experts en de innovatie -geest is voor de verdere ontwikkeling van bedrijven. Dit staat in overeenstemming met de feestelijke en culturele hoogtepunten die plaatsvinden in de stad die de gemeenschap versterken en de diversiteit vieren.