Klientu centrēšana fokusā: jauninājumi klientu centrēšanas forumā

Klientu centrēšana fokusā: jauninājumi klientu centrēšanas forumā

Sinsheim, Deutschland - 2025. gada 5. jūnijā vairāk nekā 300 dalībnieku tikās Mākslas un plašsaziņas līdzekļu centrā Karlsruhe, lai aizraujoši notiktu Klientu centrētības forumā 2025, ko organizēja CAS Software AG. Šeit dalībniekiem tika piedāvāta diena, kas pilna ar apmaiņu, inovācijām un iedvesmu, kas koncentrējās uz klientu centrēšanu. Pasākums bija ne tikai lekciju valdzināšanas platforma, bet arī vieta tīklošanai un nākotnes orientētu digitālo stratēģiju izstrādei.

Īpašs foruma akcents bija jauna produkta vai koncepcijas ekskluzīvā pasaules pirmizrāde. Dalībnieki bija tikpat satraukti par tādu ekspertu lekcijām kā Sebastians Šreibers, SYSS Gmbh rīkotājdirektors, kurš runāja par kiberuzbrukumiem un IT drošību, kā arī prof. Dr. Dominik Georgi, kurš iepazīstināja ar tendencēm un labāko praksi klientu orientētības jomā. Organizatori arī piedāvāja aizraujošu ieskatu klientu attiecību pārvaldībā (CRM) un konfigurēja cenu cenu (CPQ) un tādējādi veicināja apmaiņu starp ekspertiem.

unikālas atziņas un praktiskas pieejas

Forums piedāvāja daudz iespēju sarunāties un mācīties no citu nozares ekspertu pieredzes. Iedvesmojoties no prakses no prakses, dalībnieki saņēma vērtīgus impulsus par savu darbu un savu uzņēmumu attīstību. Nepārtrauktas klientu pieejas jomā saskaras jauni izaicinājumi. Piemēram, ir svarīgi uzturēt kontaktu pat pēc pārdošanas, lai uzturētu pastāvīgas attiecības ar klientiem.

Saskaņā ar EY analīzi aptuveni 60 % vadītāju nav pārliecināti, kā optimizēt klientu centrēšanu jūsu uzņēmumā. Klientu apmierinātība joprojām ir visizplatītākais rādītājs, lai izmērītu pasākumu panākumus. Tajā pašā laikā pētījumi rāda, ka patērētāju cerības pastāvīgi mainās un ka uzņēmumiem ir attiecīgi jāreaģē. Augšup un savstarpēja pārdošana bieži tiek uzskatīta par veidu, kā konsolidēt klientu lojalitāti un radīt papildu pārdošanas apjomus.

notikumi eppingen

Klientu centrētības forums nebija vienīgais notikums, kas šajā laikā notika reģionā. Eppingenā vēsturiskā dzeguzes parāde Šteinhauorfā ar 21 piedalīties grupām un laimīga auditorija piesaistīja daudzus apmeklētājus. Mevlana mošeja arī uzzīmēja dzīvas kopienas un integrācijas zīmi ar vasaras festivālu un krāsainu kultūras programmu.

31. maijā grupa Constant Jam svinēja savu 10 gadu jubileju ar jubilejas koncertu Ričenā, savukārt kafejnīca Soluna Veiherparkā tika atsākta, vēl viens populārs galamērķis Eppingenā. Sporta entuziastiem bija aizraujošas ziņas: Sandhauzens nodrošināja vietu uzmanības centrā pretiniekiem Rothaus kausa izcīņā ar iespaidīgu 4-0 sakāvi. Vēl viena kulminācija bija izklaides kūts atklāšana vēsturiskajā Kleingartaha bruņinieka dibinātājā sadarbībā ar Stromberga-Heuchelberga dabas parku un Epingenas pilsētu.

Reģions dzīvo no pasākumiem, kas ne tikai piedāvā cilvēkiem izklaidei, bet arī iespēju mācīties un sakārtot kopā. Klientu centrētības forums ir lielisks piemērs tam, cik svarīga ir ekspertu apmaiņa un inovācijas gars, lai turpinātu attīstīt uzņēmumus. Tas skaidri pretstatā svētku un kultūras akcentiem, kas notiek pilsētā, kas stiprina sabiedrību un svin dažādību.