Klientų centravimas Focus: naujovės klientų orientacinio forume

Klientų centravimas Focus: naujovės klientų orientacinio forume

Sinsheim, Deutschland - 2025 m. Birželio 5 d. Daugiau nei 300 dalyvių susitiko Karlsruhe meno ir žiniasklaidos centre dėl įdomaus klientų orientuoto forumo 2025 m. Įvykio, kurį organizavo CAS Software AG. Čia dalyviams buvo pasiūlyta diena, kurioje pilna mainų, inovacijų ir įkvėpimo, daugiausia dėmesio skiriant klientų centravimui. Renginys buvo ne tik žavių paskaitų platforma, bet ir vieta tinklams kurti bei ateities orientuotų skaitmeninių strategijų plėtrai.

Ypatingas forumo akcentas buvo išskirtinė pasaulio produkto ar koncepcijos premjera. Dalyviai taip pat džiaugėsi tokių ekspertų kaip Sebastiano Schreiberio, „SYSS GmbH“ generalinio direktoriaus, kuris kalbėjo apie kibernetines išpuolius ir IT saugumą, paskaitas, taip pat prof. Dr. Dominik Georgi, kuris pateikė tendencijas ir geriausią praktiką klientų centru. Organizatoriai taip pat pasiūlė įdomių įžvalgų apie ryšių su klientais valdymą (CRM) ir sukonfigūruoti kainų citatą (CPQ) ir tokiu būdu skatinti ekspertų mainus.

unikalios įžvalgos ir praktiniai požiūriai

Forumas suteikė daug galimybių pokalbiams ir pasimokyti iš kitų pramonės ekspertų patirties. Įkvėpti geriausios praktikos praktikos dalyviai gavo vertingus impulsus už savo darbą ir savo įmonių plėtrą. Nuolatinio kliento požiūrio srityje susiduria nauji iššūkiai. Pavyzdžiui, labai svarbu palaikyti kontaktą net po pardavimo, kad būtų palaikomi nuolatiniai santykiai su klientais.

Remiantis EY analize, apie 60 % vadovų nėra tikri, kaip optimizuoti klientų centrą jūsų įmonėje. Klientų pasitenkinimas išlieka labiausiai paplitusi rodikliu matuojant priemonių sėkmę. Tuo pat metu tyrimai rodo, kad vartotojų lūkesčiai nuolat keičiasi ir kad įmonės turi atitinkamai reaguoti. Aukštutinis ir kryžminis pardavimas dažnai vertinamas kaip būdas konsoliduoti klientų lojalumą ir sukurti papildomų pardavimų.

įvykiai Eppingen

Centriškumo forumas klientams nebuvo vienintelis įvykis, kuris per tą laiką vyko regione. Eppingene, istoriniame gegutės parade Steinhauorf mieste su 21 dalyvaujančiomis grupėmis ir laiminga auditorija pritraukė daugybę lankytojų. Mevlanos mečetė taip pat nustatė gyvos bendruomenės ir integracijos ženklą su jos vasaros festivaliu ir spalvinga kultūros programa.

Gegužės 31 d. Grupė „Constant Jam“ šventė savo 10 -mečio jubiliejų su jubiliejaus koncertu Richene, o „Weiherpark“ kavinė buvo atnaujinta, dar viena populiari vieta Eppingene. Sporto entuziastams buvo įdomių naujienų: „Sandhausen“ užsitikrino vietą „Rothaus“ taurės oponentų dėmesio centre su įspūdingu pralaimėjimu 4: 0. Kitas kulminacija buvo „Pleasure Barn“ atidarymas istoriniame „Kleingartach Knight“ įkūrėjoje, bendradarbiaujant su „Stromberg-Heuchelberg“ gamtos parku ir Eppingeno miestu.

Regionas gyvena iš renginių, kurie ne tik siūlo žmonėms pramogas, bet ir galimybes kartu mokytis bei užmegzti ryšius. Vidaus klientų forumas yra puikus pavyzdys, kaip svarbu mainai tarp ekspertų ir naujovių dvasios, skirtos tolesniam įmonių plėtrai. Tai aiškiai prieštarauja šventiniams ir kultūriniams akcentams, vykstantiems mieste, kurie stiprina bendruomenę ir švenčia įvairovę.