Ügyfélközpontúság a fókuszban: Innovációk az Ügyfél -központi fórumon

Ügyfélközpontúság a fókuszban: Innovációk az Ügyfél -központi fórumon

Sinsheim, Deutschland - 2025. június 5 -én több mint 300 résztvevő találkozott a Karlsruhe -i Művészeti és Média Központban a CAS Software AG által szervezett ügyfélközpontú fórum izgalmas rendezvényén. Itt a résztvevőknek egy napot kínáltak csere, innováció és inspirációval, amelyek az ügyfélközpontúságra összpontosítottak. Az esemény nemcsak az előadások elbűvölő platformja volt, hanem a hálózatépítés és a jövőbeli orientált digitális stratégiák kidolgozásának helye is.

A fórum különleges fénypontja volt egy új termék vagy koncepció exkluzív világpremierje. A résztvevők ugyanolyan izgatottak voltak a szakértők, mint Sebastian Schreiber, a SYSS GMBH ügyvezető igazgatója, aki a számítógépes támadásokról és az informatikai biztonságról beszélt, valamint Dr. Dominik Georgi professzor, aki trendeket és bevált gyakorlatokat mutatott be az ügyfélközponti terület területén. A szervezők izgalmas betekintést nyújtottak az ügyfélkapcsolat -menedzsmenthez (CRM) és konfigurálják az árajánlatot (CPQ), és így előmozdították a szakértők közötti cserét.

egyedi betekintés és gyakorlati megközelítések

A fórum számos lehetőséget kínálott, hogy beszélgetéseket folytasson és tanuljon más iparági szakértők tapasztalataiból. A gyakorlatból származó bevált gyakorlatok ihlette, a résztvevők értékes impulzusokat kaptak saját munkájukhoz és vállalataik fejlesztéséhez. A folyamatos vevői megközelítés területén új kihívásokkal kell szembenéznie. Például elengedhetetlen a kapcsolattartó fenntartása az értékesítés után is az állandó ügyfélkapcsolatok fenntartása érdekében.

Az EY elemzése szerint a vezetők kb. 60 % -a nem biztos abban, hogyan lehet optimalizálni az ügyfélközpontúságot a vállalatában. Az ügyfelek elégedettsége továbbra is a leggyakoribb mutató az intézkedések sikerének mérésére. Ugyanakkor a tanulmányok azt mutatják, hogy a fogyasztók elvárásai folyamatosan változnak, és hogy a vállalatoknak ennek megfelelően kell reagálniuk. Az UP- és a keresztértékesítést gyakran úgy tekintik, mint az ügyfelek lojalitásának megszilárdításának és további értékesítések előállításának egyik módját.

Az Eppingen eseményei

Az ügyfélközpontú fórum nem volt az egyetlen esemény, amely ebben az időben a régióban zajlott. Eppingenben a Steinhauorf történelmi kakukkparádé 21 részt vevő csoporttal és boldog közönség sok látogatót vonzott. A Mevlana -mecset az élő közösség és az integráció jeleit is jelezte nyári fesztiváljával és egy színes kulturális programmal.

Május 31 -én a Constant Jam együttes 10. évfordulóját egy Richen -i évforduló koncertjével ünnepelte, míg a Weiherpark Café Soluna -t újból megnyílták, egy másik népszerű rendeltetési hely Eppingenben. Izgalmas hírek voltak a sport rajongók számára: Sandhausen lenyűgöző 4-0-os vereséggel biztosított helyet a Rothaus Cup ellenfelek reflektorfényében. Egy másik csúcspontja volt az öröm istálló megnyitása a történelmi Kleingartach Knight alapítójában, a Stromberg-Heuchelberg Természetvédelmi Parkkal és az Eppingen városával együttműködve.

A régió olyan eseményekből él, amelyek nemcsak szórakoztatást kínálnak, hanem lehetőséget kínálnak a tanulásra és a hálózatra is. Az ügyfélközpontú fórum csodálatos példa arra, hogy a szakértők és az innovációs szellem közötti csere mennyire fontos a vállalatok továbbfejlesztése szempontjából. Ez egyértelműen ellentétben áll a városban zajló ünnepi és kulturális kiemelésekkel, amelyek megerősítik a közösséget és ünneplik a sokféleséget.