Asiakaskeskukset keskittymisessä: Innovaatiot asiakaskeskeisyyden foorumissa

Asiakaskeskukset keskittymisessä: Innovaatiot asiakaskeskeisyyden foorumissa

Sinsheim, Deutschland - 5. kesäkuuta 2025 yli 300 osallistujaa tapasi Karlsruhen taiteen ja median keskuksessa asiakaskeskeisyyden foorumin 2025 jännittävästä tapahtumasta, jonka on järjestänyt CAS Software AG. Täällä osallistujille tarjottiin päivä, joka oli täynnä vaihtoa, innovaatioita ja inspiraatiota, joka keskittyi asiakaskeskukseen. Tapahtuma ei ollut pelkästään kiehtovien luentojen alusta, vaan myös paikka verkostoitumiselle ja tulevaisuudenorienttien digitaalistrategioiden kehittämiselle.

Foorumin erityinen kohokohta oli uuden tuotteen tai konseptin yksinoikeudella ensi -ilta. Osallistujat olivat yhtä innostuneita asiantuntijoiden, kuten Sebastian Schreiberin, luentoista, Syss Gmbhin toimitusjohtajalle, joka puhui tietoverkkohyökkäyksistä ja IT -turvallisuudesta, sekä prof. Dr. Dominik Georgi, joka esitti suuntauksia ja parhaita käytäntöjä asiakaskeskuksen alueella. Järjestäjät tarjosivat myös jännittäviä näkemyksiä asiakassuhteiden hallintaan (CRM) ja määrittivät hintatarjouksen (CPQ) ja mainostivat siten asiantuntijoiden vaihtoa.

ainutlaatuiset oivallukset ja käytännölliset lähestymistavat

Foorumi tarjosi monia mahdollisuuksia käydä keskusteluja ja oppia muiden alan asiantuntijoiden kokemuksista. Harjoituksen parhaiden käytäntöjen innoittamana osallistujat saivat arvokkaita impulsseja omaan työhönsä ja yritysten kehittämiseen. Jatkuvan asiakaslähestymistavan alalla uudet haasteet kohtaavat. Esimerkiksi on tärkeää ylläpitää kontaktia jopa myynnin jälkeen pysyvien asiakassuhteiden ylläpitämiseksi.

EY -analyysin mukaan noin 60 % johtajista on epävarma siitä, kuinka optimoida asiakaskeskukset yrityksessäsi. Asiakastyytyväisyys on edelleen yleisin indikaattori mittausten menestyksen mittaamiseksi. Samanaikaisesti tutkimukset osoittavat, että kuluttajien odotukset muuttuvat jatkuvasti ja että yritysten on reagoitava vastaavasti. Ylä- ja ristiinmyyntiä pidetään usein keinona vakiinnuttaa asiakasuskollisuutta ja tuottaa lisämyyntiä.

Eppingenin tapahtumat

Asiakaskeskeisyysfoorumi ei ollut ainoa tapahtuma, joka tapahtui alueella tänä aikana. Eppingenissä Steinhauorfissa sijaitseva historiallinen käkiparaati 21 osallistuvan ryhmän kanssa ja onnellinen yleisö houkuttelivat monia vierailijoita. Mevlana -moskeija asetti myös merkin elävästä yhteisöstä ja integroitumisesta kesäfestivaaliin ja värikkään kulttuuriohjelmaan.

31. toukokuuta yhtye Constant Jam juhli 10 -vuotisjuhliaan vuosipäiväkonsertilla Richenissä, kun taas Weiherparkin kahvila Soluna avattiin uudelleen, toinen suosittu kohde Eppingenissä. Urheilun harrastajille oli jännittäviä uutisia: Sandhausen sai paikan Rothaus Cupin vastustajien valokeilassa vaikuttavalla 4-0-tappiolla. Toinen huipentuma oli huvitangon avaaminen historiallisessa Kleingartach Knightin perustajassa yhteistyössä Stromberg-Heuchelbergin luonnonpuiston ja Eppingenin kaupungin kanssa.

Alue elää tapahtumista, jotka eivät vain tarjoa ihmisille viihdettä, vaan myös mahdollisuutta oppia ja verkostoitua yhdessä. Asiakaskeskeisyysfoorumi on upea esimerkki siitä, kuinka tärkeä vaihto asiantuntijoiden ja innovaatiohengen välillä on yritysten jatkokehitys. Tämä on selvästi toisin kuin kaupungissa tapahtuvat juhla- ja kulttuuriset kohokohdat, jotka vahvistavat yhteisöä ja juhlivat monimuotoisuutta.