Centrado de clientes en el enfoque: innovaciones en el Foro de Centricidad del Cliente

Centrado de clientes en el enfoque: innovaciones en el Foro de Centricidad del Cliente

Sinsheim, Deutschland - El 5 de junio de 2025, más de 300 participantes se reunieron en el Centro de Arte y Medios de Medios en Karlsruhe para el emocionante evento del Foro de Centricidad del Cliente 2025, organizado por CAS Software AG. Aquí se ofreció a los participantes un día lleno de intercambio, innovación e inspiración que se centraron en el centrado de los clientes. El evento no fue solo una plataforma para cautivar conferencias, sino también un lugar para las redes y el desarrollo de estrategias digitales orientadas al futuro.

Un punto culminante especial del foro fue el estreno mundial exclusivo de un nuevo producto o concepto. Los participantes estaban tan entusiasmados con las conferencias de expertos como Sebastian Schreiber, director gerente de SYSS GMBH, quien habló sobre ataques cibernéticos y seguridad de TI, así como el Prof. Dr. Dominik Georgi, quien presentó tendencias y mejores prácticas en el área de la Centricidad del Cliente. Los organizadores también ofrecieron ideas emocionantes para la gestión de la relación con el cliente (CRM) y configure la cotización de precios (CPQ) y, por lo tanto, promovieron el intercambio entre expertos.

ideas únicas y enfoques prácticos

El foro ofreció muchas oportunidades para tener conversaciones y aprender de las experiencias de otros expertos de la industria. Inspirados en las mejores prácticas de la práctica, los participantes recibieron valiosos impulsos para su propio trabajo y el desarrollo de sus empresas. En el área del enfoque continuo del cliente, se enfrentan los nuevos desafíos. Por ejemplo, es crucial mantener el contacto incluso después de las ventas para mantener relaciones permanentes de los clientes.

Según un análisis de EY, aproximadamente el 60 % de los gerentes no están seguros de cómo optimizar el centrado de los clientes en su empresa. La satisfacción del cliente sigue siendo el indicador más común para medir el éxito de las medidas. Al mismo tiempo, los estudios muestran que las expectativas de los consumidores cambian constantemente y que las empresas tienen que reaccionar en consecuencia. La venta de ventas transversales a menudo se considera una forma de consolidar la lealtad del cliente y generar ventas adicionales.

Los eventos en Eppingen

El Foro de Centricidad del Cliente no fue el único evento que tuvo lugar en la región durante este tiempo. En Eppingen, el histórico desfile de cucos en Steinhauorf con 21 grupos participantes y una audiencia feliz atrajo a muchos visitantes. La mezquita Mevlana también estableció una señal de comunidad viva e integración con su festival de verano y un colorido programa cultural.

El 31 de mayo, la banda Constant Jam celebró su décimo aniversario con un concierto de aniversario en Richen, mientras que el Café Soluna en Weiherpark fue reabierto, otro destino popular en Eppingen. Hubo una noticia emocionante para los entusiastas del deporte: Sandhausen aseguró un lugar en el centro de atención para los oponentes en la Copa Rothaus con una impresionante derrota por 4-0. Otro clímax fue la apertura del granero de placer en el histórico fundador de Kleingartach Knight, en colaboración con el Parque Natural Stromberg-Heuchelberg y la ciudad de Eppingen.

La región vive de eventos que no solo ofrecen entretenimiento a las personas, sino también la oportunidad de aprender y establecer contactos. El Foro de Centricidad del Cliente es un maravilloso ejemplo de cuán importante es el intercambio entre los expertos y el espíritu de innovación para el desarrollo adicional de las empresas. Esto contrasta con los aspectos más destacados festivos y culturales que tienen lugar en la ciudad que fortalecen la comunidad y celebran la diversidad.