Centring Centring in Focus: Καινοτομίες στο Φόρουμ Centricity Πελάτη

Centring Centring in Focus: Καινοτομίες στο Φόρουμ Centricity Πελάτη

Sinsheim, Deutschland - Στις 5 Ιουνίου 2025, περισσότεροι από 300 συμμετέχοντες συναντήθηκαν στο Κέντρο Τέχνης και Μέσων ΜΜΕ στο Karlsruhe για το συναρπαστικό γεγονός του Forum Centricity του Πελάτη 2025, που διοργανώθηκε από το CAS Software AG. Εδώ οι συμμετέχοντες προσφέρθηκαν μια μέρα γεμάτη ανταλλαγή, καινοτομία και έμπνευση που επικεντρώθηκε στο κεντράρισμα των πελατών. Η εκδήλωση δεν ήταν μόνο μια πλατφόρμα για μαγευτικές διαλέξεις, αλλά και ένα μέρος για δικτύωση και ανάπτυξη μελλοντικών ψηφιακών στρατηγικών.

Ένα ιδιαίτερο αποκορύφωμα του φόρουμ ήταν η αποκλειστική παγκόσμια πρεμιέρα ενός νέου προϊόντος ή ιδεών. Οι συμμετέχοντες ήταν εξίσου ενθουσιασμένοι για τις διαλέξεις από εμπειρογνώμονες όπως ο Sebastian Schreiber, Διευθύνων Σύμβουλος της SYSS GmbH, ο οποίος μίλησε για επιθέσεις στον κυβερνοχώρο και την ασφάλεια της πληροφορικής, καθώς και τον καθηγητή Dr. Dominik Georgi, ο οποίος παρουσίασε τάσεις και βέλτιστες πρακτικές στον τομέα της κεντρικότητας του πελάτη. Οι διοργανωτές προσέφεραν επίσης συναρπαστικές γνώσεις στη διαχείριση σχέσεων πελατών (CRM) και διαμορφώνουν την προσφορά τιμών (CPQ) και έτσι προώθησαν την ανταλλαγή μεταξύ εμπειρογνωμόνων.

Μοναδικές ιδέες και πρακτικές προσεγγίσεις

Το φόρουμ προσέφερε πολλές ευκαιρίες να έχουν συνομιλίες και να μαθαίνουν από τις εμπειρίες άλλων εμπειρογνωμόνων της βιομηχανίας. Εμπνευσμένο από τις βέλτιστες πρακτικές από την πρακτική, οι συμμετέχοντες έλαβαν πολύτιμες παρορμήσεις για το δικό τους έργο και την ανάπτυξη των εταιρειών τους. Στην περιοχή της συνεχούς προσέγγισης του πελάτη, αντιμετωπίζουν νέες προκλήσεις. Για παράδειγμα, είναι σημαντικό να διατηρηθεί η επαφή ακόμη και μετά τις πωλήσεις προκειμένου να διατηρηθεί μόνιμες σχέσεις με τους πελάτες.

Σύμφωνα με μια ανάλυση της EY, περίπου το 60 % των διαχειριστών δεν είναι σίγουρο για το πώς να βελτιστοποιήσει την επικέντρωση των πελατών στην εταιρεία σας. Η ικανοποίηση του πελάτη παραμένει ο πιο συνηθισμένος δείκτης για τη μέτρηση της επιτυχίας των μέτρων. Ταυτόχρονα, οι μελέτες δείχνουν ότι οι προσδοκίες των καταναλωτών μεταβάλλονται συνεχώς και ότι οι εταιρείες πρέπει να αντιδρούν ανάλογα. Η UP και η διασταυρούμενη πώληση θεωρείται συχνά ως ένας τρόπος για την εδραίωση της αφοσίωσης των πελατών και τη δημιουργία πρόσθετων πωλήσεων.

Τα γεγονότα στο Eppingen

Το Φόρουμ Centricity του Πελάτη δεν ήταν το μοναδικό γεγονός που έλαβε χώρα στην περιοχή κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Στο Eppingen, η ιστορική παρέλαση κούκου στο Steinhauorf με 21 συμμετέχουσες ομάδες και ένα ευτυχισμένο κοινό προσέλκυσε πολλούς επισκέπτες. Το τζαμί Mevlana έθεσε επίσης ένα σημάδι της κοινότητας ζωντανής και ενσωμάτωσης με το καλοκαιρινό του φεστιβάλ και ένα πολύχρωμο πολιτιστικό πρόγραμμα.

Στις 31 Μαΐου, το συγκρότημα Constant Jam γιόρτασε την 10η επέτειό της με συναυλία επετείου στο Richen, ενώ το Café Soluna στο Weiherpark άνοιξε ξανά, ένας άλλος δημοφιλής προορισμός στο Eppingen. Υπήρχαν συναρπαστικές ειδήσεις για τους λάτρεις των αθλητικών: ο Sandhausen εξασφάλισε μια θέση στο προσκήνιο για τους αντιπάλους του Rothaus Cup με μια εντυπωσιακή ήττα 4-0. Μια άλλη κορύφωση ήταν το άνοιγμα του Barn Pleasure στο ιστορικό ιδρυτή του Kleingartach Knight, σε συνεργασία με το Stromberg-Heuchelberg Nature Park και την πόλη Eppingen.

Η περιοχή ζει από γεγονότα που όχι μόνο προσφέρουν ψυχαγωγία στους ανθρώπους, αλλά και την ευκαιρία να μάθουν και να δικτυωθούν μαζί. Το Φόρουμ Centricity του Πελάτη είναι ένα θαυμάσιο παράδειγμα του πόσο σημαντική είναι η ανταλλαγή μεταξύ εμπειρογνωμόνων και του πνεύματος καινοτομίας για την περαιτέρω ανάπτυξη των εταιρειών. Αυτό έρχεται σε σαφή αντίθεση με τα εορταστικά και πολιτιστικά σημεία που λαμβάνουν χώρα στην πόλη που ενισχύουν την κοινότητα και γιορτάζουν την ποικιλομορφία.