Kundecentrering i fokus: Innovationer på kundecentricitetsforummet

Kundecentrering i fokus: Innovationer på kundecentricitetsforummet

Sinsheim, Deutschland - Den 5. Juni 2025 mødtes over 300 deltagere i Center for Art and Media i Karlsruhe for den spændende begivenhed i Customer Centricity Forum 2025, arrangeret af CAS Software AG. Her blev deltagerne tilbudt en dag fuld af udveksling, innovation og inspiration, der fokuserede på kundecentrering. Arrangementet var ikke kun en platform til fængslende forelæsninger, men også et sted for netværk og udvikling af fremtidige orienterede digitale strategier.

Et specielt højdepunkt på forummet var den eksklusive verdenspremiere på et nyt produkt eller koncept. Deltagerne var lige så begejstrede for forelæsningerne fra eksperter som Sebastian Schreiber, administrerende direktør for SYSS GmbH, der talte om cyberangreb og it -sikkerhed, samt prof. Dr. Dominik Georgi, der præsenterede tendenser og bedste praksis inden for kundekreds. Arrangørerne tilbød også spændende indsigt til Customer Relationship Management (CRM) og Configure Price Citat (CPQ) og fremmede således udvekslingen mellem eksperter.

Unikke indsigter og praktiske tilgange

Forummet tilbød mange muligheder for at have samtaler og lære af andre industriens eksperters oplevelser. Inspireret af bedste praksis fra praksis modtog deltagerne værdifulde impulser for deres eget arbejde og udviklingen af ​​deres virksomheder. Inden for kontinuerlig kundetilgang står nye udfordringer overfor. For eksempel er det vigtigt at opretholde kontakten, selv efter salg for at opretholde permanente kundeforhold.

Ifølge en analyse af EY er ca. 60 % af lederne usikre på, hvordan man optimerer kundecentrering i din virksomhed. Kundetilfredshed er stadig den mest almindelige indikator for at måle målingerne. På samme tid viser undersøgelserne, at forbrugernes forventninger konstant ændrer sig, og at virksomheder skal reagere i overensstemmelse hermed. Op- og krydssalg ses ofte som en måde at konsolidere kundeloyalitet og generere yderligere salg.

Begivenhederne i Eppingen

Kundecentricitetsforum var ikke den eneste begivenhed, der fandt sted i regionen i løbet af denne tid. I Eppingen tiltrækkede den historiske Cuckoo Parade i Steinhauorf med 21 deltagende grupper og et lykkeligt publikum mange besøgende. Mevlana -moskeen satte også et tegn på levende samfund og integration med sin sommerfestival og et farverigt kulturelt program.

Den 31. maj fejrede bandet Constant Jam sit 10 -års jubilæum med en jubilæumskoncert i Richen, mens Café Soluna på Weiherpark blev åbnet igen, en anden populær destination i Eppingen. Der var spændende nyheder for sportsentusiasterne: Sandhausen sikrede et sted i rampelyset for modstanderne i Rothaus Cup med et imponerende 4-0 nederlag. Et andet højdepunkt var åbningen af ​​Pleasure Barn i den historiske Kleingartach Knights grundlægger, i samarbejde med Stromberg-Heuchelberg Nature Park og byen Eppingen.

Regionen lever af begivenheder, der ikke kun tilbyder folk underholdning, men også muligheden for at lære og netværk sammen. Kundecentricitetsforum er et vidunderligt eksempel på, hvor vigtigt udvekslingen mellem eksperter og innovationsånden er for den videre udvikling af virksomheder. Dette er i klar kontrast til de festlige og kulturelle højdepunkter, der finder sted i byen, der styrker samfundet og fejrer mangfoldigheden.