Zaměření zákazníka: Inovace na fóru zaměřené na zákazníka

Zaměření zákazníka: Inovace na fóru zaměřené na zákazníka

5. června 2025 se v Centru pro umění a média v Karlsruhe setkalo více než 300 účastníků za vzrušující událost fóra zákazníka Centicity 2025, pořádaná společností CAS Software AG. Zde byl účastníkům nabídnuto den plný výměny, inovací a inspirace, který se zaměřil na soustředění zákazníků. Tato událost nebyla jen platformou pro podmanivou přednášku, ale také místo pro vytváření sítí a rozvoj budoucích digitálních strategií.

Zvláštní vrchol fóra byla exkluzivní světová premiéra nového produktu nebo konceptu. Účastníci byli stejně nadšení z přednášek odborníků, jako je Sebastian Schreiber, generální ředitel SysS GmbH, kteří hovořili o kybernetických útocích a bezpečnosti IT, jakož i prof. Dr. Dominika Georgiho, kteří předložili trendy a nejlepší praktiky v oblasti středisek zákazníka. Organizátoři také nabídli vzrušující informace o správě vztahů se zákazníky (CRM) a nakonfigurují cenovou nabídku (CPQ), a tak podporovali výměnu mezi odborníky.

jedinečné poznatky a praktické přístupy

Fórum nabídlo mnoho příležitostí k konverzaci a poučení ze zkušeností jiných odborníků v oboru. Účastníci, inspirovaní osvědčenými postupy z praxe, obdrželi cenné impulsy pro vlastní práci a rozvoj jejich společností. V oblasti nepřetržitého přístupu zákazníka čelí nové výzvy. Například je zásadní udržovat kontakt i po prodeji, aby bylo možné udržovat trvalé vztahy se zákazníky.

Podle analýzy EY si asi 60 % manažerů není jisti, jak optimalizovat centrování zákazníků ve vaší společnosti. Spokojenost zákazníka zůstává nejčastějším ukazatelem měření úspěchu opatření. Studie zároveň ukazují, že očekávání spotřebitelů se neustále mění a že společnosti musí odpovídajícím způsobem reagovat. UP- a Cross-Salel je často považován za způsob, jak konsolidovat loajalitu zákazníků a generovat další prodej.

Události v Eppingen

Fórum zaměřené na zákazníka nebylo jedinou událostí, která se během této doby odehrála v regionu. V Eppingen přilákala historická přehlídka Cuckoo ve Steinhauorfu s 21 zúčastněnými skupinami a šťastné publikum mnoho návštěvníků. Mevlana mešita také vytvořila znamení živé komunity a integrace s jejím letním festivalem a barevným kulturním programem.

31. května oslavila kapela Constant Jam své 10. výročí koncertu v Richen, zatímco Café Soluna ve Weiherparku byla znovu otevřena, další populární cíl v Eppingen. Pro sportovní nadšence byla vzrušující zpráva: Sandhausen zajistil místo v centru pozornosti pro soupeře v Rothaus Cupu s působivou porážkou 4-0. Dalším vyvrcholením bylo otevření Pleasure Barn v historickém zakladateli Kleingartach Knight ve spolupráci s přírodním parkem Stromberg-Heuchelberg a městem Eppingen.

Region žije z událostí, které nejen nabízejí zábavu lidem, ale také příležitost se učit a společně se připojit. Fórum zákazníků Centricity je skvělým příkladem toho, jak důležitá je výměna mezi odborníky a inovační duch pro další rozvoj společností. To je v jasném kontrastu s slavnostními a kulturními vrcholy, které se odehrávají ve městě, které posilují komunitu a oslavují rozmanitost.