Центриране на клиентите във фокус: иновации във форума за центричност на клиентите

Центриране на клиентите във фокус: иновации във форума за центричност на клиентите

Sinsheim, Deutschland - На 5 юни 2025 г. над 300 участници се срещнаха в Центъра за изкуство и медии в Карлсруе за вълнуващото събитие на Форума за центричност на клиентите 2025 г., организиран от CAS Software AG. Тук на участниците бяха предложени ден, пълен с обмен, иновации и вдъхновение, които се фокусираха върху центрирането на клиентите. Събитието беше не само платформа за завладяващи лекции, но и място за работа в мрежа и разработване на бъдещи ориентирани цифрови стратегии.

Специален акцент на форума беше изключителната световна премиера на нов продукт или концепция. Участниците бяха също толкова развълнувани от лекциите от експерти като Себастиан Шрайбер, управляващ директор на SYSS GMBH, който говори за кибератаки и ИТ сигурността, както и за проф. Доминик Георги, който представи тенденции и най -добри практики в областта на централността на клиентите. Организаторите също предложиха вълнуваща представа за управлението на взаимоотношенията с клиентите (CRM) и конфигурира ценовата оферта (CPQ) и по този начин насърчи обмена между експерти.

Уникални прозрения и практически подходи

Форумът предложи много възможности да провеждате разговори и да се поучим от опита на други експерти в бранша. Вдъхновени от най -добрите практики от практиката, участниците получиха ценни импулси за собствената си работа и развитието на своите компании. В областта на непрекъснатия подход на клиентите се сблъскват нови предизвикателства. Например, е от съществено значение да се поддържа контактът дори след продажбите, за да се поддържат постоянни взаимоотношения с клиентите.

Според анализ на EY, около 60 % от мениджърите не са сигурни как да оптимизират центрирането на клиентите във вашата компания. Удовлетвореността на клиентите остава най -често срещаният показател за измерване на успеха на мерките. В същото време проучванията показват, че очакванията на потребителите постоянно се променят и че компаниите трябва да реагират съответно. Up и кръстосано продажба често се разглежда като начин за консолидиране на лоялността на клиентите и генериране на допълнителни продажби.

Събитията в Eppingen

Форумът за центричност на клиентите не беше единственото събитие, което се проведе в региона през това време. В Епинген историческият парад на кукувицата в Щайнхауорф с 21 участващи групи и щастлива публика привлече много посетители. Джамията в Мевлана също постави знак за жива общност и интеграция с летния си фестивал и цветна културна програма.

На 31 май групата Constant Jam отпразнува своята 10 -годишнина с юбилеен концерт в Рихен, докато кафенето Soluna в Weiherpark беше отново отворена, друга популярна дестинация в Епинген. Имаше вълнуващи новини за спортните ентусиасти: Сандхаузен осигури място в светлината на прожекторите за противниците в Купата на Ротаус с впечатляващо поражение 4-0. Друга кулминация беше откриването на плевнята на Pleasure в основателя на историческия Kleingartach Knight, в сътрудничество с Природния парк Стромберг-Хюхелберг и град Епинген.

Регионът живее от събития, които не само предлагат на хората забавление, но и възможността да учат и да се свържат заедно. Форумът за центричност на клиентите е прекрасен пример за това колко важен е обменът между експерти и иновационния дух за по -нататъшното развитие на компаниите. Това е в ясен контраст с празничните и културни акценти, които се провеждат в града, които укрепват общността и празнуват многообразието.