توسيط العملاء في التركيز: الابتكارات في منتدى Centricity Central

توسيط العملاء في التركيز: الابتكارات في منتدى Centricity Central

Sinsheim, Deutschland - في 5 يونيو 2025 ، اجتمع أكثر من 300 مشارك في مركز الفن والوسائط في كارلسروه للحدث المثير لمنتدى العميل المركزي 2025 ، الذي نظمته CAS Software AG. هنا تم عرض المشاركين في يوم مليء بالتبادل والابتكار والإلهام الذي يركز على توسيط العملاء. لم يكن هذا الحدث فقط منصة للمحاضرات الآسارية ، ولكن أيضًا مكانًا للشبكات وتطوير الاستراتيجيات الرقمية الموجهة نحو المستقبل.

كان من أبرز ما في المنتدى العرض الأول الحصري للمنتج أو المفهوم الجديد. كان المشاركون متحمسون تمامًا للمحاضرات التي أجراها خبراء مثل سيباستيان شريبر ، المدير الإداري لشركة Syss GmbH ، الذين تحدثوا عن هجمات الإنترنت وأمن تكنولوجيا المعلومات ، وكذلك البروفيسور الدكتور دومينيك جورجي ، الذي قدم الاتجاهات وأفضل الممارسات في مجال تركز العميل. كما قدم المنظمون رؤى مثيرة لإدارة علاقات العملاء (CRM) وتكوين أسعار السعر (CPQ) وبالتالي الترويج للتبادل بين الخبراء.

رؤى فريدة ونهج عملية

قدم المنتدى العديد من الفرص لإجراء محادثات والتعلم من تجارب خبراء الصناعة الآخرين. مستوحاة من أفضل الممارسات من الممارسة ، تلقى المشاركون نبضات قيمة لعملهم وتطوير شركاتهم. في مجال نهج العملاء المستمر ، تواجه تحديات جديدة. على سبيل المثال ، من الأهمية بمكان الحفاظ على جهة الاتصال حتى بعد المبيعات من أجل الحفاظ على علاقات العملاء الدائمة.

وفقًا لتحليل EY ، فإن حوالي 60 ٪ من المديرين غير متأكدين من كيفية تحسين توسيط العملاء في شركتك. يظل رضا العملاء هو المؤشر الأكثر شيوعًا لقياس نجاح التدابير. في الوقت نفسه ، تظهر الدراسات أن توقعات المستهلكين تتغير باستمرار وأنه يتعين على الشركات أن تتفاعل وفقًا لذلك. غالبًا ما يُنظر إلى البيع المتقاطع على أنه وسيلة لتوحيد ولاء العملاء وتوليد مبيعات إضافية.

الأحداث في Eppingen

لم يكن منتدى Centricity Contricity هو الحدث الوحيد الذي حدث في المنطقة خلال هذا الوقت. في Eppingen ، اجتذب موكب الوقواق التاريخي في Steinhauorf مع 21 مجموعة مشاركة وجمهور سعيد العديد من الزوار. وضع مسجد Mevlana أيضًا علامة على مجتمع المعيشة والتكامل مع مهرجانه الصيفي وبرنامج ثقافي ملون.

في 31 مايو ، احتفلت فرقة Constant Jam بالذكرى العاشرة لتأسيسها مع حفل ذكرى في Richen ، في حين تم إعادة فتح المقهى Soluna في Weiherpark ، وهي وجهة شهيرة أخرى في Eppingen. كانت هناك أخبار مثيرة لعشاق الرياضة: حصل Sandhausen على مكان في دائرة الضوء للمعارضين في كأس روثوس بهزيمة رائعة 4-0. كانت ذروتها الأخرى هي افتتاح Beach Barn في مؤسس Kleingartach Knight التاريخي ، بالتعاون مع Stromberg-Heuchelberg Nature Park ومدينة Eppingen.

تعيش المنطقة من الأحداث التي لا تقدم للناس الترفيه فحسب ، بل أيضًا فرصة للتعلم والتواصل معًا. يعد منتدى Centricity Contricity مثالًا رائعًا على مدى أهمية التبادل بين الخبراء وروح الابتكار لمزيد من التطوير للشركات. هذا في تناقض واضح مع النقاط الاحتفالية والثقافية التي تحدث في المدينة التي تعزز المجتمع والاحتفال بالتنوع.