Serviciul pentru clienți în Focus: Cum să securizați ajutor rapid!

Serviciul pentru clienți în Focus: Cum să securizați ajutor rapid!

Schwetzingen, Deutschland - Schwetzinger Zeitung oferă informații în articolul său actual despre subiecte interesante care afectează regiunea. Accentul se concentrează în special pe posibilitățile de utilizare a articolelor online, care sunt acum disponibile gratuit. Pentru a face acest lucru, cititorii trebuie să se înregistreze mai întâi pentru a se bucura de trei articole gratuite. Confirmarea adresei de e -mail este necesară, prin care folderul SPAM ar trebui să fie verificat dacă e -mailul nu ajunge. După confirmare, părțile interesate pot debloca articolele și chiar pot lega un abonament existent pentru a atrage și mai multe avantaje. Pașii sunt simpli: confirmați, înregistrați adresa de e -mail și apoi citiți articolele sau faceți abonamentul fertil. Schwetzingen-buchtifs- și-kulinarisches-in-schwetzingen-_arid.2313771.html" Class = "Source_1"> Schwetzinger Zeitung Că aceasta este o opțiune atractivă pentru a fi pe accesul curent al conținutului.

în Schwetzingen și nu numai, serviciul pentru clienți devine din ce în ce mai popular, în special în rândul furnizorilor mari, precum Amazon. Conexiunea cu o persoană de contact umană este percepută ca fiind crucială. Serviciul pentru clienți Amazon poate fi atins aproape în jurul ceasului - de la 6 a.m. până la miezul nopții, tot în weekend și în vacanțele publice. Cu un „apel prin clic” gratuit, clienții pot primi rapid ajutor, prin care avantajul este în principal în timpii de așteptare scurtați și în schimbul sigur de date cu caracter personal. Cu toate acestea, pentru a utiliza acest serviciu, utilizatorii trebuie să se înregistreze în contul lor de clienți și să selecteze comanda dorită. Un serviciu de rechemare asigură că clienții sunt chemați înapoi în mai puțin de 60 de secunde, iar acest lucru în mai multe limbi- un profit real pentru comunitatea internațională. amazon subliniază cât de important este să rămâneți în contact.

importanța serviciului pentru clienți

Cât de important este un serviciu bun pentru clienți, statisticile curente arată: Conform unui sondaj, 97 % dintre consumatori au încredere că un serviciu bun pentru clienți este crucial pentru loialitatea lor față de o marcă. Cu toate acestea, nu numai că este crucial faptul că anchetele vor fi procesate rapid - 44 % dintre clienți se simt adesea abandonați și trebuie să depună mai multe eforturi pentru a rezolva problemele. Studii suplimentare arată că aproape 91 % dintre cei chestionați sunt înclinați să sape mai adânc în buzunarele lor dacă primesc un serviciu de primă clasă. Fiecare al doilea consumator a schimbat, de asemenea, furnizorul pe baza unei experiențe pozitive, în timp ce doar 33 % își împărtășesc experiențele pozitive. Acestea sunt semne clare pe care companiile nu își pot permite să le lase aici.

O altă trivia: 67 % dintre cei chestionați se așteaptă la un răspuns la întrebările lor în termen de 24 de ore. Utilizarea tradițională a telefonului pentru serviciul pentru clienți scade, deoarece mulți clienți folosesc din ce în ce mai mult opțiuni de autoservire care au crescut de la 67 % la 81 % între 2012 și 2015. Se dovedește că generarea de copii de 18-34 de ani este deosebit de activă în rezolvarea problemelor prin auto-ajutor.