Обслужване на клиенти във фокус: Как да осигурите бърза помощ!

Обслужване на клиенти във фокус: Как да осигурите бърза помощ!

Schwetzingen, Deutschland - Schwetzinger Zeitung предоставя информация в настоящата си статия за вълнуващи теми, които засягат региона. Фокусът е особено върху възможностите за използване на статии онлайн, които вече са достъпни безплатно. За да направят това, читателите първо трябва да се регистрират, за да се насладят на три безплатни статии. Необходимо е потвърждение на имейл адреса, при което папката SPAM евентуално трябва да бъде проверена, ако имейлът не пристигне. След потвърждение заинтересованите страни могат да отключат статиите и дори да свържат съществуващ абонамент, за да привличат още повече предимства. Стъпките са прости: Потвърдете, регистрирайте имейл адрес и след това прочетете статиите или направете абонамента плодороден. says that this is an attractive option to be on current content access.

В Schwetzingen и отвъд, обслужването на клиентите става все по -популярно, особено сред големите доставчици като Amazon. Връзката с човешкото лице за контакт се възприема като решаваща. Обслужването на клиенти на Amazon може да се достигне почти денонощно - от 6:00 до полунощ, също през уикендите и официалните празници. С безплатно „обаждане чрез щракване“ клиентите могат бързо да получат помощ, при което предимството е главно в съкратените времена на изчакване и безопасния обмен на лични данни. За да използват тази услуга обаче, потребителите трябва да се регистрират в своя клиентски акаунт и да изберат желаната поръчка. Услугата за изтегляне гарантира, че клиентите се извикват за по-малко от 60 секунди и това на няколко езика- истинска печалба за международната общност. Amazon подчертава колко важно е да поддържате връзка.

Значението на обслужването на клиентите

Колко важно е доброто обслужване на клиентите, настоящата статистика показва: Според проучване 97 % от потребителите се доверяват, че доброто обслужване на клиентите е от решаващо значение за тяхната лоялност към дадена марка. Въпреки това е не само от решаващо значение, че запитванията ще бъдат обработени бързо - 44 % от клиентите често се чувстват изоставени и трябва да полагат повече усилия за решаване на проблеми. Допълнителни проучвания показват, че почти 91 % от анкетираните са склонни да копаят по-дълбоко в джобовете си, ако получат първокласно обслужване на клиенти. Всеки втори потребител също промени доставчика въз основа на положителен опит, докато само 33 % споделят своя положителен опит. Това са ясни признаци, които компаниите не могат да си позволят да се откажат тук.

Друго дреболии: 67 % от анкетираните очакват отговор на своите запитвания в рамките на 24 часа. Традиционното използване на телефона за обслужване на клиенти намалява, тъй като много клиенти все повече използват опции за самообслужване, които се повишават от 67 % на 81 % между 2012 и 2015 г. Оказва се, че генерирането на 18- до 34-годишните е особено активно в решаването на проблемите чрез самопомощ.