خدمة العملاء في التركيز: كيفية تأمين مساعدة سريعة!

خدمة العملاء في التركيز: كيفية تأمين مساعدة سريعة!

Schwetzingen, Deutschland - يوفر Schwetzinger Zeitung معلومات في مقالته الحالية حول مواضيع مثيرة تؤثر على المنطقة. ينصب التركيز بشكل خاص على إمكانيات استخدام المقالات عبر الإنترنت ، والتي أصبحت الآن متاحة مجانًا. للقيام بذلك ، يجب على القراء أولاً التسجيل للاستمتاع بثلاث مقالات مجانية. يعد تأكيد عنوان البريد الإلكتروني ضروريًا ، حيث يجب التحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم يصل البريد الإلكتروني. بعد التأكيد ، يمكن للأطراف المعنية إلغاء قفل المقالات وحتى ربط الاشتراك الحالي لرسم المزيد من المزايا. الخطوات بسيطة: تأكيد ، قم بتسجيل عنوان البريد الإلكتروني ، ثم اقرأ المقالات أو اجعل الاشتراك خصبة. Schwetzingen-buchtifs- و kulinarisches-in-schwetzingen-_arid.231371.html" يقول أن هذا خيار جذاب لتكون على الوصول الحالي للمحتوى.

في Schwetzingen وما بعده ، أصبحت خدمة العملاء شائعة بشكل متزايد ، خاصة بين مقدمي الخدمات الكبار مثل Amazon. يُنظر إلى الاتصال بشخص اتصال بشري على أنه أمر بالغ الأهمية. يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Amazon على مدار الساعة تقريبًا - من الساعة 6 صباحًا إلى منتصف الليل ، وأيضًا في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد العامة. من خلال "مكالمة بالنقر" مجانًا ، يمكن للعملاء الحصول على المساعدة بسرعة ، حيث تكون الميزة أساسًا في أوقات الانتظار المختصرة والتبادل الآمن للبيانات الشخصية. من أجل استخدام هذه الخدمة ، يتعين على المستخدمين التسجيل في حساب عملائهم وتحديد الطلب المطلوب. تضمن خدمة الاستدعاء أن يتم استدعاء العملاء في أقل من 60 ثانية ، وهذا بعدة لغات- ربح حقيقي للمجتمع الدولي. Amazon يؤكد مدى أهمية البقاء على اتصال.

أهمية خدمة العملاء

مدى أهمية خدمة العملاء الجيدة ، تظهر الإحصاءات الحالية: وفقًا لمسح ، فإن 97 ٪ من المستهلكين يثقون في أن خدمة العملاء الجيدة أمر بالغ الأهمية لولائهم للعلامة التجارية. ومع ذلك ، فليس من الأهمية بمكان معالجة الاستفسارات بسرعة - غالبًا ما يشعر 44 ٪ من العملاء بالتخلي ويجب عليهم بذل المزيد من الجهود لحل المشكلات. تظهر دراسات إضافية أن ما يقرب من 91 ٪ من الذين شملهم الاستطلاع يميلون إلى البحث بشكل أعمق في جيوبهم إذا تلقيوا خدمة عملاء من الدرجة الأولى. قام كل مستهلك ثانٍ أيضًا بتغيير المزود بناءً على تجربة إيجابية ، في حين أن 33 ٪ فقط تشترك في تجاربهم الإيجابية. هذه علامات واضحة على أن الشركات لا تستطيع تحمله هنا.

التوافه الآخر: 67 ٪ من الذين شملهم الاستطلاع يتوقعون إجابة على استفساراتهم في غضون 24 ساعة. يتناقص الاستخدام التقليدي للهاتف لخدمة العملاء لأن العديد من العملاء يستخدمون بشكل متزايد خيارات الخدمة الذاتية التي ارتفعت من 67 ٪ إلى 81 ٪ بين عامي 2012 و 2015. اتضح أن توليد الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 34 عامًا نشط بشكل خاص في حل المشكلات من خلال المساعدة الذاتية.