莫斯巴赫（Mosbach）的手工艺人：丹尼米（Denemy）课程，以提供更好的客户关系！

莫斯巴赫（Mosbach）的手工艺人：丹尼米（Denemy）课程，以提供更好的客户关系！

Mosbach, Deutschland - 最近，在Neckar-Odenwald地区观察到了一个惊人的趋势：客户投诉越来越多地吸引工艺企业。这些在守时，可靠性和礼貌方面尤为明显。为了抵消这一点，莫斯巴赫（Mosbach）提供了为潜在工匠提供的行为课程，该课程旨在专门改善对客户的专业外观。这报告 swr 。

行为课程的课程讲师总结了这一点：“客户是支付工资的人。”这一说法是将口语和专业沟通纳入日常工作的必要条件。不友好或不正常的行为不仅会损害良好的声誉，而且会导致命令丢失，因此收入消失了。

课程的内容和目标

Mosbach的课程介绍了正确的问候，合适的外观，专业的电话指导以及应对压力很大的情况。还要特别注意工匠如何自信地处理客户的错误或不当行为，以最大程度地减少日常工作中的压力并提高自己的表现。这导致了更轻松的合作，因此会带来更好的工作氛围，这对员工的忠诚度很重要。

手工艺中的欣赏和交流

此类研讨会的主要关注点是为员工提供必要的社交技能。这些不仅对于与客户的接触很重要，而且在同事之间存在潜在的冲突。未经训练的沟通会导致误解和不必要的紧张局势。那些从事工艺的人不仅必须具有专业能力，而且还必须具有在艰难的对话中进行情感降低的能力。

此外，公司开发工艺有针对性的交流可以优化内部流程和交流客户。目的是识别和消除效率低下的过程。数字化在这里也起着至关重要的作用，这被认为是工艺进步的动力。

另一方面，应将提高沟通技巧和工匠的发生的努力作为回答当前挑战的答案，另一方面，这是对客户满意和员工承诺的有希望的投资。在既受尊重又专业的交易中，该行业有良好的业务和和谐共存的潜力。