Hantverkare i Mosbach: Denemy -kursen för bättre kundrelationer!

Hantverkare i Mosbach: Denemy -kursen för bättre kundrelationer!

Mosbach, Deutschland - På senare tid har en slående trend observerats i Neckar-Ogenwald-distriktet: Kundklagomål når alltmer hantverksföretagen. Dessa märks särskilt när det gäller punktlighet, tillförlitlighet och artighet. För att motverka detta erbjuds en beteendekurs för blivande hantverkare i Mosbach, som syftar till att specifikt förbättra det professionella utseendet gentemot kunderna. Detta rapporter swr .

Kursinstruktör för beteendekursen sammanfattar det: "Kunden är den som betalar sin lön." Detta uttalande ligger till grund för behovet av att integrera samtal och professionell kommunikation i vardagligt arbete. Ovänligt eller opunktuellt beteende kan inte bara skada det goda rykte, utan också leda till att order går förlorade och därför försvinner inkomsterna.

Kursens innehåll och mål

Kursen i Mosbach behandlar ämnena för rätt hälsning, ett lämpligt utseende, den professionella vägledningen av telefonsamtal och hantering av stressiga situationer. Särskild uppmärksamhet ägnas också åt hur hantverkare med säkerhet hanterar misstag eller olämpligt beteende hos sina kunder för att minimera stress i vardagsarbetet och öka sin egen prestanda. Detta leder till ett mer avslappnat samarbete och därmed till en bättre arbetande atmosfär som är viktig för anställdas lojalitet.

Uppskattning och kommunikation i hantverk

En central oro för sådana seminarier är att ge anställda nödvändiga sociala färdigheter. Dessa är inte bara viktiga för kontakt med kunder, utan också med potentiella konflikter mellan kollegor. Kommunikation som inte utbildas kan leda till missförstånd och onödiga spänningar. De som arbetar i hantverket måste inte bara vara professionellt kompetenta, utan också måste ha förmågan att känslomässig de -eskalering i svåra samtal.

Dessutom en studie av Företagsutvecklingshantverk Det riktade kommunikation kan optimera interna processer och övertyga kunder. Syftet är att identifiera och eliminera ineffektiva processer. Digitalisering spelar också en avgörande roll här, som anses vara en motor för framsteg i hantverket.

ansträngningarna för att förbättra kommunikationsförmågan och hantverkarnas förekomst ska förstås för branschen å ena sidan som ett svar på nuvarande utmaningar, å andra sidan som en lovande investering i tillfredsställelse av kunder och de anställdas engagemang. Vid hantering, som är både respektfull och professionell, finns det potentialen för goda affärer och harmoniska samexistens i branschen.