Obrtniki v Mosbachu: tečaj Detemy za boljše odnose s strankami!

Obrtniki v Mosbachu: tečaj Detemy za boljše odnose s strankami!

V zadnjem času je bil v okrožju Neckar-Odenwald opažen presenetljiv trend: pritožbe strank vse bolj dosegajo obrtna podjetja. Te so še posebej opazne, ko gre za točnost, zanesljivost in vljudnost. Da bi se temu zoperstavili, je v Mosbachu na voljo vedenjski tečaj za bodoče obrtnike, katerega cilj je posebej izboljšati profesionalni videz do strank. To poroča swr .

Inštruktor tečaja vedenjskega tečaja povzame: "Stranka je tista, ki plača svojo plačo." Ta izjava temelji na potrebi po vključitvi pogovorne vljudnosti in strokovne komunikacije v vsakodnevno delo. Neprijazno ali neobvezno vedenje ne more samo škodovati dobremu ugledu, ampak tudi do tega, da se odredba izgubi in zato dohodek izgine.

vsebina in cilji tečaja

Tečaj v Mosbachu se ukvarja s temami pravega pozdrava, ustreznim videzom, profesionalnim vodenjem telefonskih klicev in ukvarjanjem s stresnimi situacijami. Posebna pozornost je namenjena tudi temu, kako se obrtniki samozavestno spopadajo z napakami ali neprimernim vedenjem svojih strank, da bi čim bolj zmanjšali stres pri vsakdanjem delu in povečali lastno uspešnost. To vodi v bolj sproščeno sodelovanje in s tem do boljšega delovnega vzdušja, ki je pomembno za zvestobo zaposlenim.

hvaležnost in komunikacija v obrti

Osrednja skrb takšnih seminarjev je zagotoviti zaposlenim potrebne socialne veščine. Te niso pomembne samo za stike s strankami, ampak tudi s potencialnimi konflikti med kolegi. Komunikacija, ki ni usposobljena, lahko privede do nesporazumov in nepotrebnih napetosti. Tisti, ki delajo v obrti, ne smejo biti le profesionalno kompetentni, ampak morajo imeti tudi sposobnost čustvene de -eskalacije v težkih pogovorih.

Poleg tega študija korporacijske razvojne obrti , ki lahko optimizira notranje procese. Cilj je prepoznati in odpraviti neučinkovite procese. Tudi digitalizacija igra ključno vlogo, ki velja za motor za napredek v obrti.

Prizadevanja za izboljšanje komunikacijskih veščin in pojav obrtnikov je treba za industrijo na eni strani razumeti kot odgovor na trenutne izzive, po drugi strani kot obetavna naložba v zadovoljstvo strank in zavezo zaposlenih. Pri obravnavanju, ki je tako spoštljivo in profesionalno, obstaja potencial za dobro poslovanje in harmonično sobivanje v industriji.