Remeselníci v Mosbachu: Kurz dennemy pre lepšie vzťahy so zákazníkmi!
Remeselníci v Mosbachu: Kurz dennemy pre lepšie vzťahy so zákazníkmi!
V poslednej dobe bol v okrese Neckar-OnoDenwald pozorovaný výrazný trend: sťažnosti zákazníkov sa čoraz viac dostávajú do remeselníckych podnikov. Obzvlášť viditeľné, pokiaľ ide o presnosť, spoľahlivosť a zdvorilosť. Aby sa to týkala proti tomu, v Mosbachu sa ponúka behaviorálny kurz pre potenciálnych remeselníkov, ktorého cieľom je konkrétne zlepšiť profesionálny vzhľad voči zákazníkom. Toto správy swr .Inštruktor kurzu kurzu behaviorálnych kurzov to zhŕňa: „Zákazník je ten, kto platí svoj plat.“ Toto vyhlásenie podporuje potrebu integrácie hovorovej zdvorilosti a profesionálnej komunikácie do každodennej práce. Nepriateľné alebo nepunktívne správanie môže nielen poškodiť dobrú povesť, ale tiež viesť k skutočnosti, že objednávky sa stratia, a preto zmizne príjem.
Obsah a ciele kurzu
Kurz v Mosbachu sa zaoberá témami správneho pozdravu, primeraným vzhľadom, profesionálnym vedením telefónnych hovorov a riešením stresujúcich situácií. Osobitná pozornosť sa venuje aj tomu, ako sa remeselníci s istotou zaoberajú chybami alebo nevhodným správaním svojich zákazníkov s cieľom minimalizovať stres v každodennej práci a zvýšiť svoj vlastný výkon. To vedie k uvoľnenejšej spolupráci, a teda k lepšiemu pracovnej atmosfére, ktorá je dôležitá pre lojalitu zamestnancov.
Ocenenie a komunikácia v Craft
Ústredným záujmom týchto seminárov je poskytnúť zamestnancom potrebné sociálne zručnosti. Sú to dôležité nielen pre kontakt so zákazníkmi, ale aj s potenciálnymi konfliktmi medzi kolegami. Komunikácia, ktorá nie je vyškolená, môže viesť k nedorozumeniam a zbytočnému napätiu. Tí, ktorí pracujú v remesle, musia byť nielen profesionálne kompetentní, ale musia mať aj schopnosť emocionálnej de -eskalácie v zložitých rozhovoroch.
Okrem toho štúdia Corporate Development Crafts , že zacielená komunikácia môže optimalizovať vnútorné procesy a zákazníkov z dohľadu. Cieľom je identifikovať a eliminovať neefektívne procesy. Digitalizácia tu tiež hrá rozhodujúcu úlohu, ktorá sa považuje za motor pre pokrok v remesle.
Úsilie o zlepšenie komunikačných schopností a výskytu remeselníkov sa má na jednej strane chápať pre priemysel ako odpoveď na súčasné výzvy, na druhej strane ako sľubnú investíciu do spokojnosti zákazníkov a záväzku zamestnancov. Pri riešení, ktoré je úctyhodné aj profesionálne, existuje v tomto odvetví potenciál pre dobré podnikanie a harmonické spolužitie.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Mosbach, Deutschland |
| Quellen | |