Håndverkere i Mosbach: Denemy Course for bedre kundeforhold!

Håndverkere i Mosbach: Denemy Course for bedre kundeforhold!

Mosbach, Deutschland - I det siste har det blitt observert en slående trend i Neckar-Octenwald-distriktet: Kundeklager når i økende grad håndverksvirksomhetene. Disse er spesielt merkbare når det gjelder punktlighet, pålitelighet og høflighet. For å motvirke dette tilbys et atferdskurs for potensielle håndverkere i Mosbach, som tar sikte på å spesifikt forbedre det profesjonelle utseendet overfor kundene. Dette rapporterer swr .

Kursinstruktør for atferdskurset oppsummerer det: "Kunden er den som betaler lønnen deres." Denne uttalelsen understøtter behovet for å integrere kollokvial høflighet og profesjonell kommunikasjon i hverdagsarbeidet. Uvennlig eller upunktuell atferd kan ikke bare skade det gode omdømmet, men også føre til at ordre går tapt og at inntekten derfor forsvinner.

Innhold og mål for kurset

Kurset i Mosbach omhandler temaene for riktig hilsen, et passende utseende, den profesjonelle veiledningen for telefonsamtaler og håndtering av stressende situasjoner. Spesiell oppmerksomhet blir også viet til hvordan håndverkere selvsikker håndterer feil eller upassende oppførsel fra kundene sine for å minimere stress i hverdagsarbeidet og for å øke sin egen ytelse. Dette fører til et mer avslappet samarbeid og dermed til en bedre arbeidsatmosfære som er viktig for ansattes lojalitet.

takknemlighet og kommunikasjon i håndverk

En sentral bekymring for slike seminarer er å gi ansatte de nødvendige sosiale ferdighetene. Disse er ikke bare viktige for kontakt med kunder, men også med potensielle konflikter mellom kolleger. Kommunikasjon som ikke er trent, kan føre til misforståelser og unødvendige spenninger. De som jobber i håndverket, må ikke bare være profesjonelt kompetente, men også må ha evnen til å emosjonelt de -oppstilling i vanskelige samtaler.

I tillegg en studie av Corporate Development Crafts som målrettet kommunikasjon kan optimalisere interne prosesser og konvensjoner. Målet er å identifisere og eliminere ineffektive prosesser. Digitalisering spiller også en avgjørende rolle her, som regnes som en motor for fremgang i håndverket.

Arbeidet med å forbedre kommunikasjonsevnen og forekomsten av håndverkere skal forstås for industrien på den ene siden som et svar på aktuelle utfordringer, på den andre siden som en lovende investering i kundens tilfredshet og de ansattes forpliktelse. I håndteringen, som er både respektfull og profesjonell, er det potensialet for god næringsliv og harmonisk sameksistens i bransjen.