Craftsmen στο Mosbach: Denemy Course για καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες!

Craftsmen στο Mosbach: Denemy Course για καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες!

Mosbach, Deutschland - Τον τελευταίο καιρό, παρατηρήθηκε εντυπωσιακή τάση στην περιοχή Neckar-Odenwald: οι καταγγελίες πελατών φθάνουν όλο και περισσότερο στις επιχειρήσεις βιοτεχνίας. Αυτά είναι ιδιαίτερα αξιοσημείωτα όταν πρόκειται για ακρίβεια, αξιοπιστία και ευγένεια. Προκειμένου να εξουδετερωθεί αυτό, προσφέρεται ένα μάθημα συμπεριφοράς για τους μελλοντικούς τεχνίτες στο Mosbach, το οποίο στοχεύει να βελτιώσει συγκεκριμένα την επαγγελματική εμφάνιση προς τους πελάτες. Αυτό αναφέρει swr .

Ο εκπαιδευτής μαθημάτων του μαθήματος συμπεριφοράς το συνοψίζει: «Ο πελάτης είναι αυτός που πληρώνει το μισθό του». Αυτή η δήλωση υποστηρίζει την ανάγκη ενσωμάτωσης της ευγένειας και της επαγγελματικής επικοινωνίας στην καθημερινή εργασία. Η εχθρική ή αόρατη συμπεριφορά δεν μπορεί μόνο να βλάψει την καλή φήμη, αλλά και να οδηγήσει στο γεγονός ότι οι παραγγελίες χάνονται και επομένως το εισόδημα εξαφανίζεται.

Περιεχόμενο και στόχοι του μαθήματος

Το μάθημα στο Mosbach ασχολείται με τα θέματα του σωστού χαιρετισμού, την κατάλληλη εμφάνιση, την επαγγελματική καθοδήγηση τηλεφωνικών κλήσεων και την αντιμετώπιση των αγχωτικών καταστάσεων. Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται επίσης στον τρόπο με τον οποίο οι τεχνίτες αντιμετωπίζουν με σιγουριά τα λάθη ή την ακατάλληλη συμπεριφορά των πελατών τους προκειμένου να ελαχιστοποιήσουν το άγχος στην καθημερινή εργασία και να αυξήσουν τη δική τους απόδοση. Αυτό οδηγεί σε μια πιο χαλαρή συνεργασία και έτσι σε μια καλύτερη ατμόσφαιρα εργασίας που είναι σημαντική για την αφοσίωση των εργαζομένων.

εκτίμηση και επικοινωνία σε σκάφη

Κεντρική ανησυχία τέτοιων σεμιναρίων είναι να παρέχουν στους υπαλλήλους τις απαραίτητες κοινωνικές δεξιότητες. Αυτά δεν είναι μόνο σημαντικά για την επαφή με τους πελάτες, αλλά και με πιθανές συγκρούσεις μεταξύ συναδέλφων. Η επικοινωνία που δεν είναι εκπαιδευμένη μπορεί να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις και περιττές εντάσεις. Εκείνοι που εργάζονται στο σκάφος πρέπει όχι μόνο να είναι επαγγελματικά ικανοί, αλλά πρέπει επίσης να έχουν τη δυνατότητα συναισθηματικής de -κλιμάκωσης σε δύσκολες συνομιλίες.

Επιπλέον, μια μελέτη από το Ο στόχος είναι να εντοπιστούν και να εξαλειφθούν οι αναποτελεσματικές διαδικασίες. Η ψηφιοποίηση διαδραματίζει επίσης έναν κρίσιμο ρόλο εδώ, ο οποίος θεωρείται κινητήρας για πρόοδο στο σκάφος.