Die Stadt Lörrach hat die digitale Bürgeranbindung entscheidend verbessert. Unter der Adresse www.loerrach.de/online-buergerbuero sind ab sofort zahlreiche Bürgerservices online verfügbar. Die Dienste sind in acht thematische Rubriken eingeordnet, die es den Bürgern ermöglichen, leicht die notwendigen Informationen zu finden und Anträge zu stellen.
Die Rubriken umfassen: Ausweise & Pässe, Familie & Heiraten, Umzug & Wohnen, Soziales, Bauen, Gewerbe, Ausländerangelegenheiten sowie weitere Dienstleistungen. Ein gezieltes Suchfeld ergänzt das Angebot und erleichtert die Auffindbarkeit von spezifischen Punkten. Diese Neuerungen sollen vor allem Zeit sparen und die Nutzerfreundlichkeit erhöhen. Laut verlagshaus-jaumann.de haben im vergangenen Jahr bereits 300 bis 400 Bürger die verfügbaren Online-Dienste in Anspruch genommen.
Vorteile der digitalen Services
Die Einführung dieser Online-Dienste bietet den Bürgern zahlreiche Vorteile. Die digitale Antragstellung ermöglicht eine schnellere Terminvergabe, beispielsweise bei der Ausländerbehörde, da dabei bereits die erforderlichen Dokumente vorliegen. Für einige Dienstleistungen, wie etwa einen Online-Antrag auf eine Meldebescheinigung, entfällt zudem die Verwaltungsgebühr von sechs Euro, die andernfalls im Rathaus fällig wird.
Ein Interessanter Trend ist die zunehmende Nutzung durch verschiedene Altersgruppen. Während jüngere Bürger unter 30 Jahren eine hohe Nachfrage zeigen, nutzen auch immer mehr Senioren die Möglichkeiten digitaler Antragstellungen, etwa beim Online-Rentenantrag.
Bundesweite Entwicklungen in der digitalen Verwaltung
<pDiese Entwicklungen passen in den größeren Kontext der digitalen Transformation in Deutschland. Das Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (BAMF) setzt ebenfalls auf digitale Dienstleistungen. Der Bürgerservice des BAMF informiert über Themen wie Zuwanderungsgesetz, Integrationskurse und Aufenthaltsrecht und ist von Montag bis Freitag telefonisch erreichbar. Anfragen werden in deutscher und englischer Sprache entgegengenommen. Dabei bietet die Behörde auch die Möglichkeit, Anfragen über die einheitliche Behördennummer 115 zu stellen, die für kommunale, Landes- und Bundesthemen zuständig ist, so bamf.de.
Das Gesetz zur Änderung des Onlinezugangsgesetzes, das kürzlich in Kraft trat, wird die digitale Verwaltung auf breiter Front vorantreiben. Bis 2024 sollen 16 zentrale Verwaltungsleistungen wie Ummeldungen und Eheschließungen online beantragbar sein. Mit der Einführung des zentralen Bürgerkontos „BundID“ wird eine sichere Identifikation für digitale Anträge gewährleistet. Zusätzlich wird ein digitales Postfach eingerichtet, in dem Bürger und Behörden sicher kommunizieren und Bescheide zustellen können, wie von der bundesregierung.de berichtet.
Die Digitalisierung der Verwaltung wird nicht nur die Effizienz steigern, sondern soll auch dem Fachkräftemangel in den Behörden entgegenwirken und die wirtschaftliche Entlastung um jährlich rund 60 Millionen Euro bewirken. Die gesetzliche Verankerung der Nutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit bei elektronischen Verwaltungsleistungen zeigt das klare Ziel, den Zugang zu staatlichen Dienstleistungen zu verbessern.
