Zákazníci ADAC v núdzi: Ako sa chrániť pred podvodmi s kreditnými kartami!

Zákazníci ADAC v núdzi: Ako sa chrániť pred podvodmi s kreditnými kartami!

Baden-Württemberg, Deutschland - Vždy sme čítali o podvodoch, ktoré zvyšujú digitálne platobné transakcie. V súčasnosti obzvlášť odhaľuje prípad zákazníka ADAC z Baden-Württembergu. Majiteľ kreditnej karty ADAC si všimol neoprávnené platby vo výške približne 4 000 eur a proti nej. Situácia sa však eskaluje: Solaris, poskytovateľ finančných služieb, pridáva spoločnosť na vyberenie dlhov na zhromažďovanie peňazí. Takto sa spor vyvíja o tom, kto je v konečnom dôsledku zodpovedný za podvod.

Spotrebitelia v podstate nezodpovedajú za platby, ktoré neschválili. Banks can only claim the claims if they prove that the customer has grossly negligent. Zranená strana zdôraznila, že je v rozpore s neoprávneným debetom písomne. To však ukazuje vzor: Mnoho bánk mení zodpovednosť svojim zákazníkom. Podľa Consumer Center je ochrana proti podvodom často nedostatočná a v mnohých prípadoch zostáva zákazník so svojím problémom.

V digitálnych platobných transakciách

Spotrebiteľské centrum poukazuje na to, že nedávno došlo k nárastu pokusov o podvody v online bankovníctve. Zákazníci by preto mali okamžite reagovať, ak majú podozrenie. Odporúčaný postup je:

• Zamknite účet okamžite.
• Podajte trestnú sťažnosť.
Informujte
• Bank príjemcu.
• Požiadajte písomné úhradu od vašej banky.

Pre spotrebiteľov to znamená, že v prípade odmietnutia banky môžu podniknúť právne kroky a zapnúť rozhodcovskú radu.

Podľa platných predpisov musia poskytovatelia platobných služieb okamžite uhradiť sumu za neautorizované transakcie. Podľa § 675U BGB, samotný vstup kolíka nie je dostatočný na preukázanie hrubej nedbanlivosti. Tieto požiadavky sú čiastočne hodnotené súdmi, čo vedie k nebezpečnej situácii pre spotrebiteľov. Napríklad okresný súd Darmstadt sa rozhodol, že nedošlo k hrubej nedbanlivosti, keď zákazník banky stratil viac ako 6 700 eur od podvodníka.

Zodpovednosť bánk

Problém je v tom, že mnoho bánk často nedodržiava právne požiadavky a iba nedostatočne podporuje obete podvodov. Ďalší rozsudok okresného súdu v Kolínovaní ukázal, že banka bola povinná uhradiť 14 000 EUR po tom, čo podvodník bol skutočným zamestnancom banky. Podobné prípady sa hromadia a spotrebitelia majú vždy pocit, že zostanú sami.

Či už vedome alebo nevedome, banky si musia byť vedomé, že v online bankovníctve majú rastúcu zodpovednosť za bezpečnosť. V dnešnom svete, v ktorom digitálna platba nikdy nebola taká bežná, je potrebné vylepšiť bezpečnostné opatrenia a poskytnuté jasné informácie na efektívnejšiu ochranu zákazníkov.

Celkovo je zrejmé, že zákazníci musia byť ostražití. Napriek právnym nárokom na preplatenie neautorizovaných platieb existuje veľa záujmov. „Tento vývoj smerom k ďalšiemu online bankovníctvu vytvára nové možnosti podvodov,“ hovorí Nauhauser z Consumer Center. Preto je o to dôležitejšie, aby spotrebitelia dostali dobré informácie o svojich právach a možných rizikách.